No início do ano fiz uma alteração ao contrato e o valor final acordado foi de 24,49€ pelo pacote 3 telemóveis com 100gb e 100 canais de televisão. O primeiro mês veio a fatura correta, mas neste mês chegou o pacote base com 31,99€. Esse valor tinha sido falado num primeiro contacto para a alteração, mas o valor final foi o de 24,49€ e foi o que foi assinado. Para minha surpresa hoje recebo a fatura com 31,99€ sendo que nunca dei confirmação a esse valor muito menos quando me foi proposto os 24,49€ pelos mesmos serviços.
Como é feita uma alteração dessas sem consentimento, sem uma assinatura sem nada que possa justificar?
