Boa tarde,
No passado dia 07/01/2025 mudei de fornecedora de eletricidade da G9 para a Plenitude através do próprio website e escolhi a opção horária "Bi-Horário Diário".
Quando me enviaram o contrato, reparei que a opção horária tinha sido alterada para "Simples" indevidamente, sendo que eu sempre tive "Bi-Horário" nos meus contratos anteriores com outras empresas.
Tentei resolver a questão por chamada telefónica , porque nunca obtive resposta aos emails enviados.
A operadora disse que iria fazer a alteração da opção e me enviava o contrato atualizado para o meu email.
Nunca obtive resposta acerca do assunto.
Agora dizem me, por chamada telefónica, que não é possível alterar a opção, porque tenho de ficar "fidelizado" durante um ano.
A responsabilidade é da Plenitude, sendo que eu confirmei diversas vezes a opção pretendida e eles alteraram sem o meu consentimento.
Espero que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível.
