Bom dia,
No seguimento das reclamações apresentadas às entidades Endesa e EDP, informamos que até à data ainda não obtivemos qualquer resposta o que identificamos incumprimento , uma vez que por lei existe um prazo de 10 dias para resposta. Temos alteração de contrato sem o ter solicitado, envio de comprovativos de morada que não foram enviados por nós, aceitação de mudança de operadora sem o nosso consentimento, sem que tivéssemos autorizado qualquer tipo de alteração , sem que tivéssemos enviado qualquer comprovativo de morada para proceder à alteração. Questiono como é possível alterarem contratos, sem assinatura e sem falarem com o próprio consumidor.
Neste sentido, aguardamos resposta às seguintes Reclamações identificadas conforme segue por favor:
ROR00000000045178054 submetida dia 27-12-2024
ROR00000000045177612 submetida dia 26-12-2024
Obrigada
Melhores cumprimentos,
Ana Solano
