Estimado Cliente SILVIA RAQUEL SOUSA,
Acusamos a receção da reclamação, PQ 150610426 14469630, de V. Exa. de 18 de fevereiro de 2026, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto por Vossa Excelência, no seguimento do contacto telefónico efetuado hoje, dia 03/03/2026, pelas 9h40, vimos por este meio formalizar a informação transmitida.
Tal como explicado, lamentamos a situação ocorrida e o incómodo causado.
Confirmámos que existiu, de facto, uma falha na transmissão de informação relativamente à submissão do pedido. No entanto, o mesmo foi submetido no próprio dia em que a situação foi identificada, a 18/02.
Informamos ainda que o processo ficou concluído com sucesso no dia 24/02/2026.
Agradecemos o seu feedback partilhado, que é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos processos e o serviço prestado.
Conte connosco para o esclarecimento de quaisquer dúvidas ou questões que considere oportunas. A sua satisfação é a nossa prioridade.
clientes_reygpt@repsol.com
210 540 000 (Chamada da Rede Fixa Nacional, disponível nos dias úteis das 09h às 20h)
Obrigado
Equipa Repsol
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