alta de profissionalismo, uma vergonha de empresa sem apoio ao cliente

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Sr. Brasileiro, ligou para o meu número a dizer que não sabia vir ter a minha morada que é 100m a frente do sitio onde ele disse que estava com a encomenda.. recusou a vir entregar a minha porta e ainda me bloqueou o número, e colocou no sistema falta de entrega por morada incorreta. A minha morada está corretíssima!!! O número da pessoa com esta falta de profissionalismo é 911842382. Liguei para a linha de apoio ao cliente que é o 300600276 que supostamente funciona da 9h -20h e ninguém me atendeu as 19:15. Uma vergonha. Cumprimentos.