Exmos. Senhores da DECO PROteste,
Volto a contactar-vos relativamente à situação que vos expus anteriormente sobre a AIMA, uma vez que, apesar da vossa intervenção, continuo sem conseguir resolver a situação.
Depois do meu primeiro contacto convosco, recebi entretanto mais duas comunicações da AIMA. No entanto, continuo sem conseguir estabelecer contacto com a AIMA de forma a obter uma convocatória ou agendar um dia para proceder à recolha do meu cartão de residência.
O meu processo de renovação encontra-se deferido há vários meses e consigo consultar normalmente essa informação no Portal de Renovações da AIMA. Contudo, continuo sem conseguir aceder ao Services AIMA, apesar de ter recebido instruções para utilizar essa plataforma. Ao tentar entrar, são apresentados erros de acesso e, ao tentar recuperar a palavra-passe, é igualmente apresentada uma mensagem de erro.
Entretanto, fui informado de que o meu cartão de residência foi devolvido à Loja AIMA. Até ao momento, porém, não recebi qualquer indicação concreta de dia e hora para proceder à sua recolha e não estou a conseguir contactar a AIMA para resolver esta situação.
Gostaria também de esclarecer uma questão relativamente a eventuais custos. Em nenhum momento me foi solicitado pela AIMA o pagamento de qualquer valor. No entanto, ao consultar a informação disponível no site da AIMA, verifiquei que poderá existir uma taxa de 29 € associada à recolha/devolução do cartão. Não quero antecipar que esse valor me será cobrado, mas gostaria de deixar esta questão esclarecida antes de me deslocar à Loja AIMA, uma vez que considero importante não ser responsabilizado por custos decorrentes de uma situação que tentei evitar.
Durante o processo de renovação, tentei alterar/atualizar a minha morada por duas vezes, mas, até à presente data, a alteração não foi devidamente atualizada no sistema/site da AIMA. Assim, caso a devolução do cartão esteja relacionada com a morada, considero importante que esta situação seja analisada, uma vez que fiz atempadamente as tentativas necessárias para atualizar os meus dados.
Neste momento, a obtenção do cartão de residência é particularmente urgente para mim. Encontro-me a estudar em Londres através de uma bolsa de estudos e necessito do meu documento de residência atualizado para tratar de questões relacionadas com a universidade. Além disso, estou atualmente a dar entrada no processo de obtenção da cidadania portuguesa, pelo que também necessito do meu documento de residência atualizado para esse processo.
Já tentei contactar a AIMA diversas vezes por e-mail (cerca de 4/5 contactos), sem obter resposta. Só depois de recorrer à DECO PROteste comecei a receber alguma comunicação por parte da AIMA, mas, mesmo assim, continuo sem conseguir obter uma solução concreta.
Deste modo, venho novamente solicitar a vossa intervenção junto da AIMA, nomeadamente para que:
* me seja indicado como e quando posso proceder à recolha do meu cartão de residência;
* me seja enviada uma convocatória, com indicação de dia e hora, caso seja necessária;
* seja esclarecido se existe efetivamente algum valor a pagar pela recolha do cartão e, em caso afirmativo, qual a fundamentação desse pagamento;
* seja analisada a questão da minha morada, tendo em conta que tentei atualizá-la por duas vezes e a alteração não foi refletida no sistema;
* seja evitado qualquer custo que resulte de uma situação que não foi causada por mim;
* seja finalmente resolvido o problema de acesso ao Services AIMA.
Agradeço novamente a vossa ajuda e intervenção, sobretudo porque esta situação está a ter impacto direto na minha vida académica e no meu processo de regularização documental em Portugal.
Neste momento, apenas pretendo conseguir obter o meu cartão de residência que já se encontra emitido/deferido, sem ser prejudicado por uma situação que tentei resolver atempadamente.
Com os melhores cumprimentos,
Érik Silva
