Desde do dia 25/07/2025 que uma encomenda minha permanece no estado "Aguardar procedimentos declarativos" ate a data de hoje (15/09/2025) no portal de Desalfandegar dos CTT, já entrei em contacto via telefone por duas vezes e nao consegui obter qualquer tipo justificação para a demora e além disso pelas duas vezes que liguei não me conseguem resolver o meu caso, apenas dizem que a situação não é normal e deve aguardar o problema é que eu já estou farto de esperar e sem ter qualquer tipo de motivo para tal, porque eu fiz duas compras online e ambas foram parar a alfandega e uma delas fui notificado, apreseitei a papelada que me foi requesitada e paguei as devidas taxas e assim recebi o item logo de seguida, mas nesta encomenda LX803388538TH nao recebi qualquer tipo de notificação nem sequer consigo dar inicio ao processo de desalfandegar porque por algum motivo eles não me notificão nem tanpouco o desbloqueiam para dar inicio, gostava imenso que me conseguissem explicar o porque de tanta demora se em outros objetos que comprei foi relativamente rapido e este simplesmente não anda para a frente. Também já entrei em contacto via chat no site ctt/processo aduaneiro também sem qualquer tipo de justificação para a demora e sem qualquer vontade de resolver o meu problema, já não sei o que fazer mais.
Só queria mesmo que me deixaseem submeter a imformação que necessitam para poder receber o meu item, mas infelizmente tanto via telefone como chat os ctt não tem interesse em resolver o meu problema dai esta reclamação
