rezados,
Venho por meio desta expressar meu profundo descontentamento em relação à marca Teka e à forma como a situação em questão tem sido tratada.
Recentemente, meu frigorífico apresentou uma avaria decorrente de um defeito de fabricação, o que gerou sérias consequências em minha residência. Resido em um bairro caracterizado por subidas acentuadas e, lamentavelmente, não há mercados nas proximidades, o que torna a realização das compras mensais uma tarefa desafiadora. Atualmente, somos três pessoas vivendo na mesma casa e, devido à avaria do aparelho, perdemos produtos alimentícios no valor aproximado de 500 euros.
Além disso, sou portador de diabetes, o que torna a refrigeração adequada de minha medicação e alimentação uma questão de saúde imprescindível. Somente o custo da medicação necessária gira em torno de 170 euros, o que torna a situação ainda mais crítica.
Ressalto que a avaria do frigorífico não é de minha responsabilidade, e a forma como fui atendido pela funcionária Maribel Pinto foi, no mínimo, desrespeitosa. A falta de empatia e compreensão demonstrada por ela ao lidar com minha situação agravou ainda mais meu descontentamento.
Diante do exposto, exijo a pronta substituição do frigorífico e a devida compensação pelos danos causados. Caso não haja uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar a via judicial para reivindicar a reparação dos prejuízos, uma vez que a responsabilidade pela avaria é da fabricante e não posso ser penalizado por um problema de má fabricação.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução para este impasse.
