Venho por este meio reportar o incumprimento, por parte da E-Redes, de um agendamento imposto pela empresa para substituição do contador da eletricidade, o qual me foi posteriormente imputado, ainda que, da minha parte, não tenha havido qualquer incumprimento.Após ter recebido, em setembro de 2023, uma carta da E-Redes a solicitar o agendamento, no Balcão Digital, da substituição do contador, cumpri o solicitado, agendando a referida intervenção para o dia 13 de outubro. Alguns dias depois, recebi um telefonema da empresa a informar que não seria possível realizar a intervenção na data proposta, tendo sugerido o dia 17 de novembro, no período entre as 15:30 e as 18h.No dia marcado, regressei a casa por volta das 15:15 de forma a cumprir o horário estipulado. Porém, pelas 17:20 ainda esperava pelo técnico, pelo que telefonei para a E-Redes a reportar a situação. O funcionário informou-me, então, que o registo indicava que uma equipa técnica tinha estado no local, mas não se encontrava ninguém em casa. Obviamente informei o funcionário que tal não era verdade, ou então não tinham tocado à minha porta, pois estive em casa durante todo o período estipulado.Cerca de uma hora mais tarde, recebi então um email da empresa, a indicar que a intervenção não tinha sido realizada por não ser possível o acesso e a reagendar, de forma totalmente arbitrária, a mesma intervenção para o dia 21 de dezembro. Como se não bastasse, a comunicação terminava com a ameaça de custos adicionais e cortes no funcionamento se reincidisse no MEU incumprimento. Ao pesquisar sobre este assunto, constatei que as queixas devido a esta mesma situação se multiplicam todos os dias, mas a empresa continua incólume a ameaçar os seus clientes pelos seus próprios incumprimentos.Pretendo informar a empresa da indignação que todo este episódio me provoca, assim como da minha indisponibilidade para estar na minha residência na data que me foi imposta. Reagendarei para quando me for favorável e conto ter testemunhas comigo, para o caso de a situação se repetir.
