Segue o pedido enviado para a linha de apoio da EDP.
Infelizmente sem sucesso, fazendo que assim venho aqui pedir o apoio da ADECO para resolução do problema.
obrigada
Reclamação enviada para EDP:
Venho por este meio reforçar o pedido de cancelamento do serviço Pack EDP Full, relativamente ao contrato recentemente celebrado.
Informo que já apresentei esta situação telefonicamente, tendo sido registada uma reclamação com o número 8184102567, a qual se encontra em análise.
Contudo, considero importante reforçar que a adesão ao referido pack foi condicionada à contratação do serviço de energia, não me tendo sido apresentada uma alternativa sem a inclusão deste serviço adicional.
Adicionalmente, não me foi devidamente esclarecido, no momento da contratação, o direito de livre resolução nem as condições associadas ao período de fidelização.
Desta forma, venho solicitar novamente o cancelamento do Pack EDP Full, sem qualquer penalização associada.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução célere da situação.
