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Activaçao de srviços por quem nao esta legitimado para o efeito.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: VODAFONE

19/04/2024

VODAFONEAssunto: Subscrição de serviços adicionais por quem não esta legitimado.NIF: 103397442N.º de conta:312841201Exmos. Senhores,Foi feito feita a subscrição de um serviço adicional Infinity Plus por um utilizador de um dos telemóveis da minha conta, sem que estivesse legitimado para o fazer.Quando tomei conhecimento do ocorrido questionei a pessoa em causa e respondeu-me que já tinha diligenciado no sentido de procederem à anulação do mesmo. Tinham-lhe dito que teria que esperar 30 dias para que essa anulação fosse feita.Volvidos os trinta dias a Vodafone informou a pessoa que este serviço teria que estar 2 anos ativo.Por sua vez eu tentei contactar com a empresa que foi interveniente na subscrição da referida alteração, e sempre manifestaram, falta de vontade, invocando a irreversibilidade por parte da Vodafone.O serviço Infinity Plus foi subscrito por quem não estava legitimado para o efeito. A Conta do contrato com a Vodafone é minha e eu sou o único titular e gestor da mesma. Daí é que este ato seja considerado nulo, porque a pessoa que o subscreveu não está habilitada para o fazer.Assim sendo venho solicitar a anulação da referida subscrição e consequentemente ser ressarcido das importâncias pagas indevidamente.Aguardo a resposta por escrito (email) dentro do prazo de oito dias.Com os melhores cumprimentosManuel de Jesus Fernandes do CampoPorto, 19/04/2024

Mensagens (2)

VODAFONE

Para: M. C.

19/04/2024

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

VODAFONE

Para: M. C.

24/04/2024

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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