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Acidente

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. V.

Para: REDE NACIONAL DE EXPRESSOS

30/09/2026

Exmos Senhores No dia 18/09/2026 efetuei viagem no autocarro da rede expresso nº 52, partida de Lisboa-Sete Rios pelas 18:00, com destino a Macedo de Cavaleiros com hora de chegada prevista pelas 23:40. Comprei 3 bilhetes, em nome de Isabel Veiga tendo sido atribuído automaticamente o lugar nº 52, Elisabete Veiga lugar nº 53 e Eduardo Veiga lugar nº51. Após minutos de viagem, o autocarro procedeu a uma travagem brusca e um camião bateu violentamente na parte traseira do autocarro partindo o vidro traseiro onde estávamos sentados. Estilhaços de vidro caíram em cima de nós e minúsculas partículas ficaram incrustadas na pele, roupa cabelo. Após o embate, ficamos em choque e muito preocupadas com a saúde do meu pai, dado que tem 86 anos e diversos problemas de saúde (insuficiência cardíaca, renal e câncer). Durante alguns dias ficamos com dores de costas e ainda encontrávamos pequenos estilhaços no corpo. Acresce referir a atitude do motorista, que não foi de empatia e preocupação para com os passageiros, não se deslocou à parte traseira do autocarro para averiguar a situação dos passageiros nem os estragos do acidente. Assim, e tendo em conta o referido solicitamos uma indemnização pelos danos causados, tanto emocionais, como físicos. Junto anexo imagens do acidente. Atenciosamente, Isabel Veiga Contato 930445669 E-mail : isabel67veiga@gmail.com

Mensagens (1)

REDE NACIONAL DE EXPRESSOS

Para: I. V.

01/10/2026

Caro(a) Isabel , Resposta à reeferencia Acusamos a receção da sua reclamação, e informamos que a mesma já foi registada no nosso sistema de gestão de reclamações com a identificação Reclamação 2846/26 . Agradecemos antecipadamente o tempo de espera, esperamos estar em condições de responder à sua exposição tão brevemente quanto possível. Obrigado,   Apoio ao Cliente RNE - Rede Nacional de Expressos De acordo com o disposto na Legislação de Proteção de Dados Pessoais, informamos que os seus dados pessoais serão incorporados nonosso ficheiro de dados pessoais, com a finalidade de gestão da agenda de contactos da nossa empresa. O Responsável pelo tratamento dos seus dados é aRede Nacional de Expressos. Poderá exercer os direitos de acesso, retificação, oposição e eliminação através deste endereço de e-mail, ou através do e-mail [privacidade@rne.pt].Esta mensagem e todos os seus anexos sãoCONFIDENCIAISe destinam-se exclusivamente aos seus destinatários. Se ler esta mensagem e não for o destinatário indicado, informamo-lo de que é totalmente proibida qualquer utilização, divulgação,distribuição e/ou reprodução desta comunicação sem autorização expressa nos termos da legislação em vigor. Caso tenha recebido esta mensagem por erro, requeremos que nos notifique imediatamente por esta mesma via e proceda à sua eliminação. A Rede Nacional de Expressos declina toda a responsabilidade sobre esta mensagem se a mesma for alterada ou falsificada.


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