Boa tarde,
Fiz uma reserva de 23 a 25 de Julho, no vosso
Hotel devido a ter piscina.
Hoje, dia 24, quando iríamos passar lá a tarde inteira, foi nos dito que a piscina estava interdita devido à montagem de estruturas para um casamento.
Quando fiz a reserva em nada me foi informado do sucedido, pois se isso tivesse acontecido teria optado por outro sítio.
Vim dois dias exclusivamente para descansar e com barulho de "obras" seria impossível.
Tentaram que não escrevesse no livro oferecendo a mim e à minha amiga um jantar de pedido de desculpas, ao qual neguei se essa oferta fosse para que deixasse passar isto em branco.
Lamentável este tipo de situações quando estamos de férias, porque como referi no início fiz a reserva por ter piscina e nem eu nem a minha amiga conseguimos ir para praias fluviais devido ao medo, e num dia de imenso calor tivemos de arranjar uma solução de última hora.
Não apagando o que se sucedeu porque conseguiu estragar parte do dia, agradeço no mínimo o reembolso ou parte dele como pedido desculpas e de forma a que também não se volte a repetir para outras pessoas.
Com os melhores cumprimentos,
Cátia Silva
