Acesso aos canais digitais

Venho por este meio reclmar sobre o caso da minha mae com número BPI-D-87510898.No dia 16.03.2022 pelas 14.58h tentai fazer minha adesão bpi net pois a concelho da linha bpi pra eu adiri a 3D securi a maneira mais rápida era adir ao bpi net. Eu fiz isso ao tentar confirmar bpi. net deu erro e apareceu a mesagem liga para linha Bpi ao aguarde 24h para ser contactado o que certo que ligua para linha não resolveram disseram que ia abrir um processo que ir sercontactada e nada ate agora. Eu preiciso mesmo de activar 3D securit pois preciso de efetivar um compra de uma viagem e não consigo por nao ter 3D securit e também devido ao meu trabalho não posso deslocar me ao balcão do Bpi

Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em análise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicações referentes a esta questão, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referência indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPIDBD-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-87533876] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamação: Acesso aos canais digitais - (CPTPT01487250-46)Data Real: 20-03-2022 15:41:14----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-87533876] -----

Exmo(s). Senhor(es),Agradecemos desde já o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por só agora nos ter sido possível responder ao vosso e-mail.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos.Com os melhores cumprimentos,Tiago Costa JorgeDBD-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-87533876] ---------------» Mensagem 3 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamação: Acesso aos canais digitais - (CPTPT01487250-46) [BPI-D-87533876]----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-87533876] -----

Por causa da proteção de dados lol. Minha mae se me deu o número de processo é porque ela deu autorização e não se tratra de proteção de dados mas sim de resolver o problema. Ao minha mae vai fechar conta com voces!!! Ficamos espera de resposta e resolução do problema o mais celebre possivel