Exmos. Senhores,
Na qualidade de titular de conta na plataforma Facebook - Marketplace, com perfil https://facebook.com/susana.morais.526, comunico que a revisão da medida de suspensão emitida perante o meu pedido/reclamação tem sido recusado, sem a devida análise das circunstâncias e alegações.
No dia 6/3/2025 fui alvo de burla, mais concretamente a minha conta foi sequestrada por alguém que não conheço e que alterou a minha foto de perfil e teve uma conduta que, pelo que percebo, viola os princípios da META - Marketplace. Essa conduta não me é imputável, aconteceu a partir de equipamentos noutro país. No dia 7/3/2025 apercebi-me das alterações na minha conta e imediatamente reforcei a segurança, alterei as palavras-passe e os meios de autenticação. Neste momento, os canais de reclamação e as opções para pedido de revisão da medida não se enquadram na minha situação e têm resultado numa resposta automática da META, injusta e que prejudica o meu bom nome e a minha atividade na plataforma.
Tenho uma conta cadastrada na rede social Facebook há quase 15 anos, onde durante esse tempo jamais desrespeitei qualquer diretriz imposta pela plataforma, nem pelo Marketplace, pois encontrei aqui a oportunidade de renda com trabalho honesto e seguro. Venho aqui registar a minha reclamação como utilizador antigo e confiável e solicitar a análise concreta do meu perfil e remoção do que entenderem que foge ao padrão, assim como o levantamento da suspensão aplicada. Sei da seriedade da empresa para com os seus utilizadores, porém gostaria de poder continuar trabalhado com o meu perfil que se tornou confiável e seguro com esses quase 15 anos.
Cumprimentos.
