Exmos. Senhores,
Conforme já em reclamação anterior, junto a Deco e outros órgãos de solução de conflitos, novamente reforço, a demora por parte da Instituição Bancária Santander Totta, em permitir o acesso a conta da minha avó, como procurador legal.
Já enviei todos documentos a mais de 3 meses, desde cartão cidadão dela, que tivemos que atualizar, a procuração legal autenticada, esta, já em posse da agência, e até hoje o banco não permite eu ter acesso a conta dela, para enviar o dinheiro que pertence a ela, referente a pensão que a mesma recebe todos os meses da segurança social.
Como anteriormente eu utilizava o cartão dela para levantamentos e ser entregue a ela, o cartão ficou expirado, e desde então a minha luta a pedir a 2 envia do cartão, e por consequência o acesso a conta, e desde então a agência tem se recusado, mesmo seguindo todas as normas legais de documentação, solicitada pelo banco.
Segue anexo da primeira reclamação que fiz, no livro de reclamações online, e de lá para cá, já estive na agência mais de 10 vezes, já assinei inúmeros papéis e documentos de acesso a conta, e até o momento, a gestora de conta diz ainda não ter sido validado, e qualquer novidade me informa.
Peço milagrosamente, que a Deco Proteste possa auxiliar neste processo tão simples de acesso a conta, ou já me levo a pensar, que a agência pode estar a desviar este dinheiro, pelo facto, de criar tanta dificuldade e após 3 meses, ainda não me darem acesso a conta, e logo, não consigo saber se o valor que minha avó recebe, ainda está lá, ou se alguém do banco, possa ter desviado esse dinheiro, uma vez que eu não tenho mais acesso a nada, e nem extratos, desde que o cartão foi expirado.
Cumprimentos.
