Exmos. Senhores,
(DApós muitos pedidos de ajuda para os serviços técnicos da Meo, devido à capacidade inexistente deter internet a m ais de 2 g de velocidade, os referidos serviços informaram que não havia possibilidade melhorarem as condições existentes através da ADSL e ofereceram-me o serviço por satélite que, assim me disseram, seria de boa qualidade. Aceitei a mudança e a MEO colocou-me o pacote via satélite. Contudo o resultado foi ainda pior do que o anterior. Em primeiro lugar esqueceram-se de me ligar o telefone pelo que estou há quase 15 dias sem telefone. Por outro lado a televisão aparece aos soluços, com uma bolinha a rodar e não posso ver Netflix, Disney ou Prime porque um filme de 1,5h leva mais de 2h a correr tais são os momentos de pausa. Tentei contactar a Meo, mas sem telefone é difícil. Estive cerca de 10 minutos a ouvir música e a pagar pela demora sem ter conseguido ser atendida. Fui à minha área de cliente e novo problema. O meu telemóvel parece estar na lista negra segundo a mensagem que recebi (anexo 1) que não sei como interpretar. Consegui após cerca de meia hora ultrapassar a assistente digital, mas o assistente humano também não ajudou como se vê nos anexos que incluo nesta mensagem. Já enviei deste mesmo local uma outra reclamação à MEO, faz alguns dias, mas a única resposta que recebi foi a dizer que não sabiam quem eu sou pelo que não me podiam contactar. Isto apesar de me ter identificado com o número de cliente. E o problema continua. Já deixei 2 mensagens na minha área de cliente, MYMEO, apesar de ser extremamente difícil ultrapassar aquelas opções que só parecem existir para nos dificultar a vida, mas, mesmo assim, não me responderam. QUERO QUE VOLTEM A ATRIBUIR-ME O SERVIÇO QUE TINHA. ESTE NÂO SERVE!
Cumprimentos.
