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A fatura com falta de elementos para mobilidade para Regiões MADEIRA E AÇORES

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: Edreams Portugal

21/06/2025

Exmos. Senhores, Comprei uma passagem de PDL - LISB e passaram uma fatura 2025-SAL7-006250956 DE 03/06/ 2025, sem os elementos da mobilidade. Assim como: NUMERO DA RESERVA: CFCTV8 EMAIL - jjmrsousa@gmail.com NOME COMPLETO: JOSÉ JACINTO MOTA DE REGO SOUSA. Nº CONTRIBUINTE (NIF) 105 808 792. Dizem que não podem alterar a fatura. Sem estes elementos não consigo receber subsidio de mobilidade. Cumprimentos. Jacinto Mota

Mensagens (5)

J. S.

Para: Edreams Portugal

23/06/2025

Comprei uma passagem de PDL - LISB e passaram uma fatura 2025-SAL7-006250956 DE 03/06/ 2025, sem os elementos da mobilidade. Assim como: NUMERO DA RESERVA: CFCTV8 EMAIL - jjmrsousa@gmail.com NOME COMPLETO: JOSÉ JACINTO MOTA DE REGO SOUSA. Nº CONTRIBUINTE (NIF) 105 808 792. Dizem que não podem alterar a fatura. Sem estes elementos não consigo receber subsidio de mobilidade. Cumprimentos. Jacinto Mota

Edreams Portugal

Para: J. S.

25/06/2025

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4150450:195447

J. S.

Para: Edreams Portugal

25/06/2025

Referência da reserva da companhia aérea: Y685J2

J. S.

Para: Edreams Portugal

25/06/2025

ID de reserva 23157443958

Assistência solicitada 25 junho 2025

Edreams Portugal

Para: J. S.

04/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4150450:195447


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