Muito boa noite,
Venho por este meio pedir a vossa ajuda para resolver um problema com a empresa Irobot.
Dia 04/05/26 comprei na Worten do Mar Shopping Porto um irobot Roomba Max 706 Comb, dia 18/09/26 entrei em contato com a assistência para dar par de um problema com mau cheiro que o robot dá cada vez que faz a limpeza da casa, não é problemas com filtros ou material pois sempre faço a manutenção devida. Foram-me dadas indicações para enviar o robot para a fábrica para ser reparado, quando consegui arranjar um cartão suficientemente grande para poder enviar já era dia 24/09/26. Dia 29/09/26 recebo um e-mail a dizer que o problema estava resolvido e que o robot ia ser enviado. Desde logo notei alguns problemas para fazer o mapa da casa e como tal não esteve em funcionamento durante vários dias), após isso, a primeira lavagem que criei foi para fazer a limpeza da casa toda ao qual o robot após limpar umas 2 ou 3 divisões voltou para a base ( limpeza concluída), não estando efetivamente.
Dia 15/10/26 enviei email para a assistência a dizer que o problema do mau cheiro persistia e notei também que o plástico que protege a brosse quando está nos tapetes não funciona, ou seja, o tapete fica molhado a cada passagem do aspirador. Não obtive resposta, enviei novamente e-mail dia 20/10/26 , sem resposta também, e por último dia 2/11/26 novamente e-mail sem resposta ainda ta,bém.
Já fiz queixa no portal da queixa da empresa, mas pelo que vi existem várias reclamações que não foram respondidas pela empresa, como tal creio que será mais uma sem resposta.
Por isso venho pedir-vos por favor para me ajudarem, pois o robot teve um custo elevado.
Com os melhores cumprimentos
