No dia 07/08/2026 comprei online no site Auchan.pt o smartphone Samsung Galaxy A57 5G 256GB Azul Escuro com recolha em loja,levantei o mesmo na loja Auchan Alverca no mesmo dia,durante os dias 08/08/2026 e 09/08/2026 carreguei o smartphone com o carregador original Samsung 45W quick charge e o cabo original que vinha na caixa o carregamento estava muito lento ,mesmo aparecendo na definições da bateria “carregador super rápido 2,0 ligado”demorou dos 22% aos 100% 2h34m,no dia 10/08/2026 desloquei-me a loja Auchan Box Campera de manhã,informei o funcionário que o smartphone apresentava uma falta de conformidade que o carregamento era muito lento,invoquei o direito de rejeição ao abrigo do artigo 16 do decreto lei numero 84/2021 que menciona caso a falta de conformidade se manifestar no prazo de 30 dias após a entrega do bem o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato,solicitei o reembolso imediato e total do smartphone e o funcionário informou-me que não tinha competências para verificar a falta de conformidade que tinha de enviar o smartphone para a assistência da marca Samsung para verificarem a falta de conformidade
No dia 13/08/2026 e no dia 17/08/2026 voltei a Auchan Box Campera e em ambos os dias fui informado que não tinham qualquer informação por parte da assistência técnica Samsung.Após este tempo todo o smartphone não se encontra na assistência técnica para verificar apenas a falta de conformidade ,está também para ser reparado o que vai contra o direito de rejeição por falta de conformidade que deveria ter tido uma solução imediata do problema.
Neste momento apenas tenho interesse no imediato reembolso total do valor que paguei (449,99€)
