A aguardar reembolso deste 17 de Março 2017

Após vários contactos telefónicos e envio de tickets, estou a aguardar o reembolso da Guia nº 14037 desde Março de 2017.É incompreensível o atraso e o montante gasto em telefone para obter sempre a resposta que no próprio dia irão proceder ao reembolso.Além disso não emitiram uma fatura legal perante as normas da Autoridade Tributária e Aduaneira (apenas recebi uma guia interna da empresa).

,Obrigado por nos contactar. Um ticket foi aberto para o seu pedido. Um dos nossos técnicos vai tratar do seu pedido, e responderá com a maior brevidade possível. Será notificado por email quando for colocada uma resposta. Os detalhes do seu ticket podem ser visualizados abaixo:Assunto: Reclamação: A aguardar reembolso deste 17 de Março 2017 (CPTPT00160694-62)Prioridade: MédiaEstado: AbertoPode sempre ver o estado do ticket em qualquer altura em www.visionarycloud.pt/clientes/viewticket.php?tid=268465andc=bylhak0R---Apoio a ClientesVISIONARY CLOUD LDA[Telefone] (+351) 215 817 148[Suporte 24H] (+351) 961 24 22 95[Email] helpdesk@visionarycloud.pt[Website] www.visionarycloud.pt

Pela minha experiência convosco, de certeza que não irão responder, apenas enviarão estas respostas automáticas.

,Obrigado por nos contactar. Um ticket foi aberto para o seu pedido. Um dos nossos técnicos vai tratar do seu pedido, e responderá com a maior brevidade possível. Será notificado por email quando for colocada uma resposta. Os detalhes do seu ticket podem ser visualizados abaixo:Assunto: Reclamação: A aguardar reembolso deste 17 de Março 2017 (CPTPT00160694-62)Prioridade: MédiaEstado: AbertoPode sempre ver o estado do ticket em qualquer altura em www.visionarycloud.pt/clientes/viewticket.php?tid=222743andc=GZB0H31S---Apoio a ClientesVISIONARY CLOUD LDA[Telefone] (+351) 215 817 148[Suporte 24H] (+351) 961 24 22 95[Email] helpdesk@visionarycloud.pt[Website] www.visionarycloud.pt

Outra situação curiosa e preocupante é que ao clicar nos links fornecidos, surge a mensagem: "Oops, ocorreu um problema... Ocorreu um erro. O ticket solicitado não foi encontrado."