Estimada cliente, Rita Rocha,
Acusamos a receção da sua presente exposição, efetuada via plataforma DECO Proteste () e registada na STCP com o n.º 2026.01336, tendo o seu teor merecido a nossa melhor atenção.
A STCP tem conhecimento das dificuldades sentidas pelos passageiros da linha 800, em particular nas primeiras horas do dia, e lamenta os transtornos daí decorrentes.
A irregularidade do serviço neste período deve-se, em grande medida, ao elevado congestionamento de trânsito que se faz sentir nas horas de ponta — uma realidade externa à empresa, mas com impacto direto na pontualidade dos autocarros. A este fator acrescem obras, acidentes e estacionamentos indevidos que agravam a circulação nas vias utilizadas pela linha.
Paralelamente, a STCP reconhece que enfrentou constrangimentos operacionais internos e tem investido ativamente no reforço da frota e do quadro de motoristas para os ultrapassar.
A empresa monitoriza continuamente o desempenho das suas linhas e trabalha em articulação com os municípios onde opera, no sentido de minimizar os fatores que afetam a qualidade do serviço prestado aos seus passageiros.
Com os melhores cumprimentos,
Chegou o novo site da STCP
Uma experiência mais simples, prática e personalizada. Agora, pode aceder facilmente às suas linhas e paragens favoritas, receber alertas personalizados e acompanhar todas as novidades em primeira mão.
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A sua viagem começa aqui – www.stcp.pt
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