Comprei no dia 12 de Dezembro de 2025 uma viatura na Carclasse de Guimarães. Era um usado certificado no valor de 55.000€
Quando fui levantar a viatura, fui informado que a segunda chave e os manuais ainda não tinham chegado e seriam entregues posteriormente.
Ainda não recebi a minha chave nem os manuais. Na concessionaria de Guimarães informam-me que tinham pedido a Lisboa, mas que não tinha sido enviada. Já reclamei aqui no dia 21 de Abril. Fui contactado pela Carclasse logo de seguida e referiram que o problema estaria resolvido em 2 semanas, pois tinham solicitado uma chave à mercedes na Alemanha e por esse motivo dei a queixa como concluida . A verdade é que estamos no final de Julho e continuo sem a chave nem os manuais. Considero inqualificável a forma como estou a ser ignorado pela concessionaria e como deixam andar um assunto destes. Existe uma chave que dá total acesso ao meu carro e está em parte incerta. Pretendo que me forneçam a segunda chave e os manuais que estão em falta ou então aceitem a entrega da viatura com reembolso na totalidade do valor que paguei uma vez que não estão nem estiveram reunidas as condições de segurança da mesma.
