Ja estou a 11 dias ÚTEIS sem internet/TV/Telefone devido ao que alegam ser 'avaria comum na parte externa'.Ninguém me comunica de absolutamente nada. Quando ligo, aumentam o prazo cada vez mais. Todos os vizinhos tem internet fibra MEO no mesmo prédio, porém a minha unidade é a ÚNICA que eles alegam 'avaria comum na parte externa'. Ora, se é comum deveria ser resolvida rápidamente, nao levar 11 dias ÚTEIS. Não me informam nada além de ser uma 'avaria comum'. Os prazos só aumentam e ABSOLUTAMENTE NADA é resolvido. Tanto eu como meu marido estamos sendo LESIONADOS (trabalhamos REMOTAMENTE, e fica IMPOSSíVEL fazer reuniões somente nos 3g/4g de 30gb que ofertam.) pela empresa que não faz NADA. Desde o dia 29/05 NENHUM CARRO DA MEO VEIO até aqui. Não quero a oferta de 30gb, quero o serviço que contratei de fibra ótica e a resolução imediata desse transtorno. É de extrema falta de respeito com o consumidor. Haviam contactado-me no dia 05/06 e dado um prazo para resolução até o dia 06/06, entretanto nada foi resolvido, E não me comunicaram. Liguei e questionei, e SOMENTE NESSE MOMENTO me disseram que o prazo havia sido aumentado para o dia 10/06. Chega o dia 10/06 e novamente nada foi feito E nem tampouco comunicado. Não recebi nenhuma mensagem, informação, nenhum carro da Meo na rua para arrumar a 'avaria comum na area externa'. Descaso completo.Na data de hoje, 12/06, liguei novamente e a única coisa que me informam APÓS EU CONTACTAR, é que o prazo aumentou e a resolução está prevista para o dia 14/06. Ou seja, novamente o prazo aumenta, novamente não me avisam nem ao menos por SMS.Quando solicitei a mudança de endereço nos fizeram a renovação do contrato com novos 12 meses de fidelidade. Só não nos avisaram que não iam cumprir com a parte do contrato em que eles deveriam fornecer o serviço do pacote de TV, Internet e telefone.Em caso não seja solucionado, entrarei com medidas legais devido a lesionamento e falta de cumprimento contratual e cancelamento por justa causa.Exijo a IMEDIATA resolução ja que essa situação é absolutamente inaceitável. Se não obtiver nenhum contato ou solução, entrarei em contacto com o centro de mediação e arbitragem do consumo, levando isso a frente devido a todo o transtorno, falta de respeito e lesionamento que essa empresa está tendo para connosco.
