Bom dia, ao fazer uma reserva de hotel e voo, ativei o Prime exclusivamente porque me foi apresentado um período experimental gratuito
durante a compra. No dia seguinte fui informada de que afinal não tinha direito a esse período, tendo sido feita uma cobrança de 89,99 € sem o meu consentimento válido.
Neste momento recebi um email onde me pedem uma confirmação e um pagamento , se eu me lembrasse que ja tinha usado o free trial do prime não o iria voltar a fazer sendo que eu iria poupar 40€ para ter que pagar 90€, onde não faz qualquer sentido da minha parte, se a edreams tinha a informação que eu ja tinha usufruído dos 15 dias gratuitos do prime so tinha era que no final da compra , no pagamento, me informar sobre o mesmo e dar me a decidir se iria queres renovar a subscrição ou não, foi feita uma publicidade enganosa e foi me levado a erro.
Quero então pela vossa parte uma resposta, se me for feito o cancelamento da reserva quero o reembolso total para depois então decidir o que fazer , se me renovarem a subscrição quero então os 15 dias de free trial que me prometeram.
Ja enviei diversos emails para o vosso endereço com prints de prova.
É uma pena e uma falta de respeito terem este tipo de conduta.
Nisto tudo so quero saber se tenho a reserva de voo e hotel confirmado, se não me vai ser feita um cancelamento x dias antes da viagem.
Aguardo então uma resposta.
