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03 meses sem faturas

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

G. C.

Para: Galp Power

18/02/2026

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º AG-251028-3100924 comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (Dezembro de 2025). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Mensagens (3)

Galp Power

Para: G. C.

30/04/2026

Exmos. Senhores, No âmbito do processo com a referência , serve a presente para remeter a V. Exas. a resposta final à reclamação apresentada pelo(a) Exmo.(a) Senhor(a) GUILHERME CARDOSO. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão adicional, subscrevendo-nos de V. Exas. com os nossos melhores cumprimentos. Com os meus melhores cumprimentos, Bruno Nunes Serviço a Clientes Galp galp.com

G. C.

Para: Galp Power

18/05/2026

Depois de vários meses, a Galp me enviou a fatura toda somada, cobrando todos os meses juntos de uma única só vez. Vou pagar, obviamente porque usei, mas já vou trocar comercializadora, pois isso é muito mal.

Galp Power

Para: G. C.

19/05/2026

Exmos. Senhores, Recebemos e agradecemos o vosso contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, a qual mereceu a nossa melhor atenção.  Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail. Considerando os esclarecimentos prestados, solicitamos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos à reclamante identificada no V/ Ofício. Com a melhor energia ao seu dispor, IDCASO:R-7469822-F8J2 Suelen Moraes Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original -------------------


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