Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de streaming OPTO da SIC, do qual possuo uma subscrição mensal ativa no valor de €3,90.
Encontro-me privado do acesso à referida plataforma há mais de 15 dias consecutivos. Apesar de já ter contactado o suporte técnico da Vodafone por diversas ocasiões, tendo o problema sido reportado e estando registado no vosso sistema como "problema técnico em resolução", a avaria persiste sem data de conclusão prevista.
Tendo em conta o incumprimento contratual e a indisponibilidade total de um serviço que se encontra integralmente pago, solicito, ao abrigo da legislação em vigor, o ressarcimento/crédito proporcional ao período em que estive (e continuar a estar) sem acesso à plataforma.
Aguardo a resolução célere do problema técnico e a confirmação do reembolso solicitado.
Melhores cumprimentos,
Mário Madeira
Nº de Cliente Vodafone 312031405
