À espera de reembolso ha um ano!

Em agosto de 2022 fiz uma reserva para amesterdão pela app Edreams para minha e para a minha mulher.Umas semanas depois recebi uma notificação a dizer que o voo foi cancelado e davam opcao para remarcar ou receber o reembolso.Escolhi receber o reembolso e desde setembro que aguardo. não existe nenhum contacto de assistencia que nos informe sobre o estado do processo, apenas a app....é inadmissivel passarem tantos meses sem qualquer resposta ou o reembolso.

Estimado cliente, Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise. Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação. Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team

Obrigado, o meu email e Filipeseabraferreira@gmail.comO meu id de reserva é 93000368459

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Bom dia, sao dois processos.o meu e da minha mulher.O meu id de reserva é 93000368459A reserva da minha mulher é: 9300377510

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