Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
alega não ser representante da kitchenaid
Dirigi-me à empresa Lusomax, único representante em Portugal da marca Kitchenaid, para reparar uma torradeira da marca. O site da Lusomax faz publicidade à marca, nas instalações da Lusomax encontram-se vários artigos da marca. Foi-me dito que não representavam a marca na empresa e se queria reparar a mesma que enviasse um mail para info@kitchenaidparts.eu Enviei o mail e vem devolvido. Já enviei diversos mails para vários representantes da kitchenaid na europa e não obtive resposta. A Lusomax sendo representante em Portugal coo é referido no seu site recusa-se alegando já não representar a marca. Os electrodomésticos da Kitchenaid são dos mais caros em Portugal e não pretendo ficar com a torradeira avariada como calculo que milhares de outros clientes da marca não pretenderão caso se avariem os seus electrodomésticos. A Lusomax é que tem obrigação de contactar a Kichenaid e dar uma alternativa
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação