JJ's House

Assunto: Não conseguiram associar o meu pagamento à referência da minha compraExmos. Senhores,No passado dia 29 de agosto de 2020 fiz uma encomenda ao site JJ's House no valor de 227 Euros, os campos da CaixaDirecta não me permitiram colocar a referência correspondente à minha encomeda. Todavia, tentei por inúmeras vezes explicar a situação ao site através dos Tickects mas a resposta foi sempre O departamento finaceiro não recebeu nada. Verifique junto do seu banco. Efetivamente, falei com a CaixaDirecta e procedi inclusive ao pedido de reembolso, pelo que soube hoje que este foi rejeitado por parte da JJ's House e do banco que com ela trabalha.Aquando da encomenda recebi um email por parate da JJ's House com os dados a estipular no ato de pagamento por transferência :Métodos de pagamento :Wire TransferTitular da Conta: Global Collect BVBanco: ING Bank N.V.Cidade: AmsterdamIBAN|NL59INGB0000241943Número da Conta Bancária: NL59INGB0000241943IBAN: NL59INGB0000241943Código Swift: INGBNL2APaís: NetherlandsA sua referência de pagamento é: 744102432469Aviso:Por favor, inclua essa referência de pagamento nas instruções para o seu banco.Sem essa referência, o processamento do seu pagamento atrasará ou poderá, até mesmo, não ser possível.Através da CaixaDirecta fiz o pagamento, no mesmo dia, e tenho o comprovativo do Banco com os dados, passo a enviar um excerto dos dados das operações:Dados da operaçãoData de registo 29-08-2020Data da operação 31-08-2020Periodicidade ÚnicaCanal Caixadirecta On-lineEstado EfectuadaAlguma questão que tenham, por favor, contactem-me se precisarem de mais detalhes!Com os melhores cumprimentos,Teresa Kibinza