Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
preço da viagem nao foi nada de acordo com a reserva do site-black friday não existiu
durante o fim de semana do black friday fiz uma reserva neste site, para o meu irmão, a reserva esta em nome comeu irmão.chegada segunda feira, respondem-me que a viagem tera um acréscimo de 100euros, ou seja, 1668 euros, em vez de 1468 .depois falo que gostaria que fosse um dado hotel, e dizem-me que seria mais caro ....digo que deixe estar, e para ficar no inicialmente, proposto, ou seja, so 5*****, e dp a ver qual o atribuído, na véspera das ferias....e nesta opção, ou seja, a inicial, ja me pedem 1956euros, no dia 28/11.digo que então o black friday não existiu, e respondem simplesmente que e o preço da operadora...entao pedi para anular, e ja reservei na que costumo reservar sempre, que nunca tive problemas.....mas k no dia do black friday estava mais cara, do que nesta....
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