Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Aparelho Auditivo
Adquiri 1 aparelho auditivo através da empresa DIALOGOS SONANTES LDA, após umaconsulta efetuada na minha freguesia, o qual apenas funcionou durante os primeiros 15 dias.Contactei os técnicos da referida empresa, os quais vieram a minha casa ver o que se passava com o referido aparelho, e sugeriramefetuar a troca por outro mais resistente e sem encargos.Tenho tentado por diversas vezes o contacto com a referida empresa, os quais ficaram de passar na minha habitação no período de29/04/2018 a 03/05/2018 para resolverem o problema o qual não aconteceu.Voltei a contactar no dia 03/05/2018 a referida empresa, para o cancelamento do contrato de aquisição do respetivo aparelho auditivo,dada a demora na reposição do mesmo e de estar descontente com o serviço pós venda do equipamento.Já efetuei o pedido para virem recolher o equipamento, o qual ainda não aconteceu.
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