Dentalmed Odivelas

Exmos Senhores,Venho por este meio expor uma situação e solicitar o vosso aconselhamento.Em 2018 iniciei um plano de tratamento na clínica Dentalmed de Odivelas.O objectivo seria tratar a minha boca e a colocação de alguns implantes.Por não ter capital suficiente obtámos por realizar apenas a colocação de dois dos implantes necessários.Após a colocação das coroas solicitei o respectivo passaporte e documento de garantia.Foi-me dito que os implantes teriam garantia vitalícia e as coroas garantia de 6 meses.No entanto nenhum dos documentos me foi entregue com o argumento que a garantia era o próprio passaporte e que o mesmo me seria entregue aquando da ultima consulta de acompanhamento.Acontece que aproximadamente 3 meses depois ambas as coroas saíram do sítio - em alturas diferentes. Foi-me dito que era uma situação normal. Com estranheza aceitei a explicação que me foi dada mas exigi a entrega dos dois documentos novamente.Foi-me então entregue o passaporte dos implantes novamente com a informação de que a garantia seria esse documento.Por motivos pessoais mudei a minha residência em Junho do presente ano para o Reino Unido a meio de Agosto o parafuso de uma das coroas voltou a soltar-se.Contactei a clínica Dentalmed de Odivelas a solicitar o passaporte por email dado que o que me tinha sido entregue tinha ficado em Portugal.Após muita insistência minha, através de telefonemas, emails, telefonemas para as outras clínicas do grupo e contactos até de familiares meus, enviaram o email que segue em anexo. A minha insistência devia-se ao facto de não me conseguir alimentar corretamente e de ter de enviar essa informação para as clínicas de cá para que eles pudessem confirmar se tinham o material para resolver o meu problema.Após conseguir ter a coroa colocada correctamente novamente, acontece precisamente o mesmo com o outro implante. Dirigi-me novamente à clínica e efectuei o mesmo procedimento, com a agravante que desta vez a coroa saiu totalmente. Foi por isso ainda mais caro a resolução do problema.Agora, nem passados 2 meses a mesma coroa ou parafuso voltou a sair do sítio.Solicito portanto o vosso aconselhamento e ajuda.Tenho duas cartas dos médicos daqui, que seguem também em anexo, a ultima das quais refere que existe um espaço muito grande entre o implante e o dente que provoca toda esta situação e que na opinião do médico o implante está a falhar na retenção devida da coroa.Tenho raio-X e fotografia desse mesmo espaço que comprovam isso mesmo.Estou desesperada. Já gastei imenso com os tratamentos realizados em Portugal e estou a gastar ainda mais agora na resolução disto no Reino Unido. O problema voltou a aparecer, ou seja um dos parafusos voltou a soltar, o mesmo da última vez e eu não consigo suportar mais esta despesa. Não sei o que fazer mas não me parece que esta situação seja correcta e justa.Não sei se me estou a dirigir ao contacto correcto e se não estiver solicito que me encaminhem ou indiquem quem contactar ou que procedimentos poderei seguir, enfim, quais as minhas opções.