Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Devolução de Peça recusada
No dia 16-02-2018 comprei um acessório que se denomina por base para macaco Hi-lift que estava exposta na loja paguei 99,49€ conforme fatura 2180230 pensando que esta base daria num macaco que tenho trata-se de uma sexta feira e quando verifico no dia seguinte sábado constato que a base não dá no meu macaco hoje segunda feira dia 19-02-2018 dirigi-me á loja com o intuito de trocar por uma que desse ou então devolver esta situação foi-me negado porque não aceitam devoluções e se aceitarem é só por um período de 24 H conforme está afixado na loja . Foi-me negado a devolução ou qualquer outra alternativa com muito antipatia e má educação . Solicitei um dos meus direitos e escrevi no livro de reclamações onde descrevi exatamente o que se passou e vou enviar para a entidade competente a reclamação .Agradeço a vossa ajuda pois tenho o direito de devolver o artigo que só passou um dia útil e está completamente intacto dentro da sua embalagem .obrigado
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