Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Supostamente puseram gasóleo ,a autonomia do veículo ficou igual
No passado dia 11/08(ontem) dirigi-me à Alves Bandeira em unhais da serra e pedi que me pusessem 10€ de gasóleo. A autonomia do veículo não subiu 1 km que fosse.Tive que deslocar-me à Covilhã para colocar novamente combustível pois pensei que fosse algum problema com a carrinha (que não estivesse a assumir) e qual não foi o meu espanto que a autonomia subiu de imediato!No dia seguinte desloquei-me de novo às bombas nas quais fui recebida por um funcionário extremamente arrogante que não apresentou solução nenhuma,inclusive insinuou que estava a mentir,que voltasse para trás e fosse pôr mais pois supostamente 10 € não davam para 200metros!!!!Atirou de forma grosseira o livro de reclamações para a mesa quando lho pedi,fiz a reclamação e enquanto a fazia este dito sr ligou supostamente para o patrão a dizer que eu estava a fazer reclamação e que a fizesse pois eles iam defender-se e tinham como fazê-lo. Seguiram-se mais condutores aos quais expôs a minha situação como se eu não estivesse ali em voz alta para toda a gente ouvir.Agradeço que apurem responsabilidades pois foram só 10€ mas podia ter sido muito mais.Já houve mais queixas de outros clientes mas eu não acreditei pois nunca tive razões de queixa,hoje calhou-me a mim!
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
