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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Faturação e pagamento indevido
Exmos. Senhores, No dia 3 de dezembro de 2025, pelas 16.00 h, tive uma consulta de medicina interna no Hospital Cuf Porto. Realizada a consulta, dirigi-me guiché para tirar uma senha para efetuar o pagamento da consulta. Aguardei cerca de 15 m e fui chamado para me dirigir ao balcão para pagamento, por volta das 17.45 h. Apresentei o meu cartão da multicare e a funcionária que me atendeu disse-me que teria que pagar 39,00 €. Perguntei à funcionária se podia pagar com dinheiro, ao que respondeu que sim. E fiz o pagamento em dinheiro e recebi troco em dinheiro. Depois a senhora funcionária perguntou se podia enviar a fatura/recibo para o meu email e respondi-lhe que sim e fui embora. Estive sempre acompanhado por uma senhora, Carla Cristina Brandão de Oliveira, que assistiu a tudo. Verifiquei apenas no dia seguinte, que tinha um email da CUF, datado de 03/12/2025, às 23.13 h. Depois fui confrontado por alguns sms da CUF a solicitar o pagamento ou caso estivesse pago, para ignorar o sms. No dia 7 de janeiro, recebi um email da CUF a cobrar a fatura de 39,00 €, sob pena de recorrer à via judicial. Ao receber tal email, com surpresa, contatei a CUF Porto e expus toda a situação acima referida a uma funcionária da contabilidade e que a aludida fatura tinha sido paga no dia da consulta e em dinheiro. Disse que iria verificar a situação e que depois me contataria. No dia 19 de Janeiro de 2026, a senhora funcionária da CUF contatou-me telefonicamente, a dizer que naquele dia e hora não houve qualquer pagamento em dinheiro daquela importância. Mais ainda me informou que naquele balcão não há recebimentos em dinheiro. Eu pagei sim, em dinheiro e pessoa que me acompanhou também confirma isso. Nunca saí de uma consulta sem a pagar. Alguém que não é sério recebeu e ficou com o dinheiro. Isso afirmo com toda a certeza! E o Hospital Cuf do Porto «fica muito mal na fotografia» Mas como não quero perder mais tempo a discutir o assunto (tenho mais que fazer), resolvi pagar a referida fatura, cujo comprovativo junto em anexo. Deste assunto retiro as seguintes ilações: - NUNCA PAGAR COM DINHEIRO! - A FATURA/RECIBO TEM QUE SER ENTREGUE DE IMEDIATO AO CLIENTE E EM PAPEL! Só resta acrescentar o seguinte: Lamentável atitude e comportamento por parte do Hospital CUF Porto.
FALTA DE COMUNICAÇÃO
Exmos. Senhores. Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela empresa gestora de condomínios, VIP CONDOMINIOS. A minha reclamação deve-se, ao facto de esta empresa, não responder aos e-mails , por mim enviados. No ano anterior, enviei vários e-mails, sobre assuntos relacionados com problemas , na estrutura do prédio , que afetam a minha fração, nomeadamente infiltrações, os quais até á data não tiveram resposta. Na ultima assembleia de condomínios, em Dezembro referente ao ano 2025, chamei á atenção da " Gestora do condomínio", sobre o facto de não responder aos e-mails. Mais de 30 dias se passaram, desde a ultima assembleia de condomínio e da parte da empresa , nem resposta aos e-mails, nem envio da ATA DA ASSEMBLEIA. No passado dia 3-1-2026, novamente enviei um e-mail com o mesmo assunto, anexando fotos que documentam o estado de degradação da minha fração devido ao agravamento das infiltrações, solicitando uma intervenção provisoria, até que se façam as obras previstas para este ano, apos haver verba, que atá á data 22-1-2026, mais uma vez, não teve resposta. Enviei ontem dia 21 , e-mail sobre o assunto FALTA DE ENVIO DA ATA DE ASSEMBLEIA, que mais uma vez , não teve resposta. Os e-mails são enviados para geral@vipcondominios.pt, o mesmo e-mail de onde recebo a nota de cobrança do condomínio e o recibo comprovativo do pagamento do referido condomínio. Sendo neste caso estranho, não haver resposta, aos outros e-mails. Solicito que analisem esta minha reclamação, e peço aconselhamento , de como devo proceder, no futuro. Obrigado.
faturas
Exmo. Srs. Contratualizei com a GALP ENERGIE o fornecimento de gás natural em finais de maio de 2025. Durante todo esse período apenas me foi enviado apenas duas faturas, a 1ªrespeitante ao consumo de 12agost a 16 de setembro no valor de 12€82 que foi devidamente debitado. A 2ª fatura respeitante ao período de consumo de 17 setembro a 10 de novembro no valor de 57€06 De 2025 foi debitado no dia 5 de dezembro, no dia 8 esse valor foi-me creditado na conta e enviaram-me uma mensagem informando que o meu banco se teria recusado a preceder ao pagamento. Junto ao balcão do banco foi foi-me dito não haver qualquer problema com a minha conta e e não ter havido qualquer interferência da parte do banco; e que teria sido a própria GLAP que teria feito esse crédito. Paguei essa fatura por multi-banco no dia 15 de dezembro. A 29 desse mês (14 dias depois) esse valor é NOVAMENTE CREDITADO NA CONTA e novamente a com a mensagem da recusa do banco em proceder a liquidação da fatura. -o site da casa.galp.pt foi desativado á largos meses. - o atendimento ao cliente, pura e simplesmente não funciona. Ninguém atende não obstante a insistência. - não há qualquer respostas aos e-mails enviados. Facilmente se pode depreender a angústia causada por 8 meses de consumo não faturado e o impacto que haverá no orçamento de um reformado. Perante o exposto, recorro aos vossos serviços a fim de poder solucionar este problema. ANTONIO DA SILVA cc 05200550 contribuinte 113802862 AG-251013-291842
Mau estado do sofá depois de apenas 6 meses de utilização
Exmos Senhores, em dezembro de 2024, decidi adquirir um sofá novo. Encomendei no El Corte inglês de Lisboa, um sofá produzido pela Stoffus, indústria portuguesa de sofás Lda, modelo Rose com 1,65 de largura. Este sofá foi-me entregue em março de 2025. Em setembro, ou seja 6 meses após a entrega, as almofadas das costas começaram a deformar-se, bem como uma do assento. Nos braços, a madeira da estrutura parece não estarem bem forrados Nesse mesmo mês apresentei uma queixa no El Corte Inglês à qual juntei fotografias, que a enviou à Stoffus. Sem qualquer resposta, apresentei nova reclamação e outubro em novembro. Neste mês de novembro alguém da Stoffus contactou-me por telefone e disse que viriam a minha casa ver o sofá mas tal não aconteceu e em dezembro nova reclamação. Esgotou-se a paciência. Podem por favor fazer com que me ouçam. Obrigado e ao dispor para qualquer esclarecimento.
Cancelamento da encomenda por parte da Worten
Caros, Em abril de 2025, adquirimos mobiliário para cozinha na Worten na loja do Allegro Sintra, no total doze mil, novecentos e setenta e oito euros e setenta e cinco cêntimos. No final do ano de 2025, fomos informados que a Worten iria fechar a área de projetos de cozinha, no dia 06.01 recebemos um e-mail a informar que Worten tinha devolvido o dinheiro ao Universo StorePay. Desde dessa altura tentamos contactar o Universo StorePay para sermos informados de quando nos seria devolvido o valor já pago, foi nos dito que teríamos de aguardar 10 dias úteis. Infelizmente, o Universo StorePay não consegue dar mais informações por telefone, por email já foram apresentadas reclamações e estas também sem qualquer resposta até agora. O que devemos fazer?
