Exmo. Srs.
Contratualizei com a GALP ENERGIE o fornecimento de gás natural em finais de maio de 2025.
Durante todo esse período apenas me foi enviado apenas duas faturas, a 1ªrespeitante ao consumo de 12agost a 16 de setembro no valor de 12€82 que foi devidamente debitado.
A 2ª fatura respeitante ao período de consumo de 17 setembro a 10 de novembro no valor de 57€06 De 2025 foi debitado no dia 5 de dezembro, no dia 8 esse valor foi-me creditado na conta e enviaram-me uma mensagem informando que o meu banco se teria recusado a preceder ao pagamento. Junto ao balcão do banco foi foi-me dito não haver qualquer problema com a minha conta e e não ter havido qualquer interferência da parte do banco; e que teria sido a própria GLAP que teria feito esse crédito. Paguei essa fatura por multi-banco no dia 15 de dezembro. A 29 desse mês (14 dias depois) esse valor é NOVAMENTE CREDITADO NA CONTA e novamente a com a mensagem da recusa do banco em proceder a liquidação da fatura.
-o site da casa.galp.pt foi desativado á largos meses.
- o atendimento ao cliente, pura e simplesmente não funciona. Ninguém atende não obstante a insistência.
- não há qualquer respostas aos e-mails enviados.
Facilmente se pode depreender a angústia causada por 8 meses de consumo não faturado e o impacto que haverá no orçamento de um reformado.
Perante o exposto, recorro aos vossos serviços a fim de poder solucionar este problema.
ANTONIO DA SILVA
cc 05200550
contribuinte 113802862
AG-251013-291842
