Que empresa merece a sua reclamação?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a entidade Skydive Maia - Clube e Centro de Pára-quedismo, NIF 51002140, por incumprimento contratual. Em 29/11/2023, adquiri dois vouchers de salto de paraquedas pelo valor total de 259,98€. No entanto, decorridos mais de dois anos desde a compra, continuo impossibilitado de usufruir do serviço. Importa referir que: - O salto esteve agendado 3x nos últimos anos, tendo sido sempre cancelado por parte da Skydive com a justificativa das condições meteorológicas ou por restrições aéreas. - Tenho envidado diversos esforços de contacto para novo agendamento, sem sucesso ou resolução definitiva. Considerando que o serviço não foi prestado em tempo útil e que a sucessão de cancelamentos inviabiliza a expetativa do consumidor, solicito o reembolso integral do valor pago (259,98€) Caso não haja resolução célere desta situação, reservo o direito de avançar pelas vias legais competentes. Com os melhores cumprimentos, Nuno Duarte

Venho solicitar apoio relativamente a um contrato de renting celebrado com a empresa GRENKE Renting S.A. Em dezembro de 2024 celebrei um contrato de renting para um equipamento (impressora), no âmbito de uma sociedade para um centro de estudos. A sociedade terminou posteriormente de forma negativa, tendo ficado sem qualquer rendimento associado ao negócio e mantendo eu, sozinha, a responsabilidade pelo contrato. Encontro-me atualmente desempregada, sem rendimentos, sem poupanças e sem qualquer apoio financeiro familiar. Esta situação foi comunicada à empresa por escrito, por diversas vezes, informando a impossibilidade total de continuar a pagar as prestações. O equipamento encontra-se desativado, guardado e sem qualquer utilização desde há vários meses, não gerando qualquer benefício ou rendimento. Apesar de todas as comunicações e da exposição da minha situação económica, a empresa recusa qualquer solução alternativa, recusando a cessação do contrato ou outra forma de resolução proporcional, exigindo o pagamento integral das rendas vincendas e mantendo o contrato ativo, situação que me é objetivamente impossível de cumprir. Solicito, assim, o apoio da DECO para análise da legalidade da atuação da empresa, mediação do conflito e orientação quanto aos meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente quanto à possibilidade de resolução do contrato, entrega do equipamento e limitação de encargos face à minha comprovada situação de carência económica. Em anexo envio alguns email trocados, embora tenha faltado mais e-mail, inclusive o primeiro e-mail que enviei a expressar esta situação, com data de 02/07/2025

Exmos Senhores, Venho por este meio expressar a minha indignação relativamente à empresa GLS que está a reter duas encomendas minhas da Zara desde o final de 2025. Tratam-se das encomendas Zara com os números Encomenda N.º 54102918417 e Encomenda Nº 54105482981, respetivamente encomendas GLS 1231860449 e 1230664784, que deveriam ter sido entregues em minha casa e foram re-direccionadas para os Locky do LiDL de ALgés. No entanto, não recebi nenhum email de entrega com os códigos para levantamento das encomendas. Também não é verdade que não estava ninguém em casa para receber as encomendas. Já fiz queixa na GLS e na Zara várias vezes nos últimos dias, sem resolução da situação, pelo que peço que haja responsabilização da empresa pelo ocorrido e que seja compensada pelo valor total das encomendas não entregues. Cumprimentos, Sofia Torres

Exmos. Senhores, Em 27.12.2025 e em 28.12.2025 fiz duas encomendas online, da marca ZARA, pelo valor de 74,80 EUR € e 22,85€ respecivamente. Os números das encomendas são Encomenda N.º 54105482981 e Encomenda N.º 54102918417. As encomendas ainda não chegaram até à data de hoje. A entregadora GLS não responde aos contatos e às reclamações. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente a 10 e 12 de Janeiro e não obtive qualquer resposta relativa ao estado da entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um frigorífico adquirido na Worten, pelo qual estou desde o dia 20/12 sem qualquer solução, situação que considero inadmissível. Já recebi a visita de um técnico ao domicílio, que confirmou que o frigorífico necessita de uma peça que não se encontra disponível. Perante esta situação, fui orientada por um colaborador da Worten a deslocar-me a uma loja para dar início ao processo de substituição por um novo frigorífico. No entanto, desde então, tenho enfrentado uma sucessão de falhas e falta de suporte: • Na sexta-feira, dirigi-me à Worten Oeiras e fui informada de que não era possível avançar com o processo por falta de sistema. • Na segunda-feira, desloquei-me à Worten Cascais e recebi exatamente a mesma resposta: sistema indisponível. • Em ambas as situações, fui informada de que entrariam em contacto comigo, o que até ao momento não aconteceu. • Hoje, passei todo o dia a tentar contactar a linha de reparações, sem sucesso. As chamadas ficam em espera até acabarem por cair, sem qualquer atendimento. Gostaria de reforçar que tenho duas filhas pequenas, estou a sofrer perda de alimentos, além do enorme transtorno e desgaste emocional causados por permanecer tanto tempo sem um eletrodoméstico essencial, sem qualquer resposta ou solução concreta por parte da empresa. Solicito, com a máxima urgência: 1. Uma resolução imediata do problema, seja por substituição do frigorífico ou outra solução definitiva; 2. Um contacto efetivo por parte da Worten com informações claras sobre o andamento do processo; 3. Consideração pelos prejuízos e transtornos causados por esta situação prolongada. Aguardo um retorno célere. Caso contrário, irei avançar com a reclamação através dos meios legais disponíveis, incluindo o Livro de Reclamações e entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Atenciosamente