Reclamações públicas

Fui contactado pelo número 938286355, apresentando-se como sendo da Deco Proteste, e INFORMADO que iam gravar a chamada. Dei indicação que não autorizava a gravação. O operador alegou que gravavam sempre as chamadas, o que me pareceu estranho vindo de uma entidade como a DECO. Pedi para terminar de imediato a chamada, o que aconteceu. Estas práticas de marketing agressivo (entre ontem e hoje tive tentativas de contacto dos números 211165750 e quatro vezes do 965993300) parecem-me completamente desfasadas do que deveria ser a atitude e comportamento de uma organização de defesa do consumidor. Julgo que a instituição se vem afastando radicalmente dos seus princípios fundadores e pondero vir a cessar a minha assinatura.

Bom dia, Após subscrição ao vosso serviço, não recebi o email com o número de subscritor, mas quando fui à plataforma meupresente, inseri o número e não recebi qualquer outro email com pw/codigo/link, apenas me pede pw - que não tenho, nem funciona a mesma da vossa plataforma deco. Como solucionar? Obrigado

Inúmeras vezes estou a ler a vossa comunicação e sou bombardeada com um numero infinito de vendas. Abusivo! Hoje ao ler o artigo FRAUDES DIGITAIS: CONHEÇA O PLANO DE PROTEÇÃO PARA NÃO CAIR NA ARMADILHA Nao consegui chegar ao fim porque nos colocam bloqueios para escolher coisas/ pagar. Da deco nao espero este tipo de estrategia. Ofensivo. Testem e reflitam. Verificam? Agradeço a vossa atenção Paula Pedro

Bom dia , tenho recebido chamadas em vosso nome do numero 913615012. Tentam vender algo em vosso nome inclusive sabem o meu , isto ja me acontece ha algum tempo.

Reclamação nº 11895096, submetida por mim, aparece como pública. No entanto, ninguém consegue acessá-la. O portal tem como propósito oferecer transparência aos usuários, mostrando problemas causados por empresas. Contudo, a forma como esses problemas são disponibilizados é obscura. Diante disso, pergunto: por que a reclamação acima não está publicamente acessível, se consta como publicada?

Assunto: Reclamação pelo encerramento indevido de processo Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar a minha reclamação relativamente à forma como a DECO-Proteste tratou o processo que eu tinha em curso contra a Qatar Airways. Para minha surpresa, e com grande indignação, constatei que a minha reclamação foi encerrada sem qualquer aviso prévio, sem resposta da companhia em causa e sem que me tivesse sido dada a oportunidade de enviar a documentação em falta, que até me tinha sido solicitada. Não recebi qualquer comunicação da vossa parte — nem por e-mail, nem por outro meio — a informar do encerramento, nem tão-pouco qualquer justificação para essa decisão. Esta situação configura, no mínimo, um serviço desrespeitoso e de má qualidade, traduzindo-se numa postura que considero arrogante e nada adequada a uma entidade que se propõe defender os direitos dos consumidores. Exijo, por isso: • Uma explicação formal para o encerramento da minha reclamação nestes termos; • A reabertura do processo ou, em alternativa, a correta submissão da minha reclamação à Qatar Airways, conforme inicialmente acordado; • Garantia de que, no futuro, situações destas não se repetirão. Sinto-me muito mal tratado enquanto associado, e lamento profundamente o serviço prestado nesta situação. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Vejo que nas reclamações contra a Medicare, casos iguais ao meu. Vou ficar atenta, pois parece não haver nenhuma solução, para nós (consumidores), nos defenderemos. Nem decretos de lei, nada. A Medicare "OBRIGA", as pessoas a pagar um serviço que não tem nenhuma vantagem. Peço em nome dos que têm as reclamações contra a Medicare, consigam resolver os problemas. Para mim, a vossa resolução, foi mal gerida, mal avaliada e quem continua a ganhar é a Medicare. Vou ficar atenta às reclamações dos outros consumidores.

Exmos. Srs., Subscrevi a DECO PROTESTE para fazer uma reclamação sobre a prestação de serviços de uma advogada. Contudo, verifiquei que apenas posso fazer reclamações contra empresas. Necessito de entrar em contato com a funcionária Dra. Joana Duarte Pedrosa, que prestou serviços advocatícios para mim. Contudo, ela tem em posse um documento meu apostilado pela PGR e não me responde há mais de 6 meses. Descobri no LinkedIn que ela trabalha na DECO Proteste. Nome: Joana Duarte Pedrosa Cédula O.A.: 55853L Solicito a vossa cooperação para localizar esta advogada que trabalha para a DECO Proteste.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a vossa atuação, nomeadamente quanto ao encerramento de diversas reclamações importantes que registrei recentemente na plataforma DECO PROTESTE. Sou utilizador há muito tempo, agora na qualidade de “simpatizante” (meu plano), modalidade que, como me foi confirmado telefonicamente por um colaborador da vossa equipa, permite o registo de reclamações públicas, embora não dê acesso ao vosso acompanhamento "jurídico especializado" - o que compreendo perfeitamente. No entanto, é-me totalmente vedado o direito de ver as minhas reclamações mantidas ativas e visíveis no portal, o que considero abusivo e discriminatório. Foi-me claramente sugerido que só com uma subscrição ativa as minhas reclamações seriam tratadas com a devida atenção, o que contraria os princípios de imparcialidade e de representação do consumidor que a DECO publicamente defende. Informei que já fui subscritor, mas que, devido a minha atual situação de desemprego involuntário, não me é possível arcar com esse custo adicional. Tal como o Livro de Reclamações online é gratuito, entendo que o vosso portal deve continuar a servir todos os consumidores - pagantes ou não - com igualdade na visibilidade das suas denúncias. A vossa missão não pode ficar condicionada a contribuições financeiras, especialmente quando falamos de reclamações legítimas e fundadas. Ao encerrar arbitrariamente os meus registos, estão a contribuir para silenciar problemas sérios enfrentados pelos consumidores e a comprometer a vossa própria credibilidade. Solicito, por isso, a reabertura das minhas reclamações encerradas recentemente (prints em anexo), e que seja confirmado por escrito que, enquanto utilizador simpatizante, tenho pleno direito de utilizar a plataforma para publicar reclamações - mesmo sem acesso à componente jurídica. Fernando Júnior

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fiz a inscrição no site no dia 03/05, hoje já são 17/05 e ainda não recebi os pontos para o brinde, na qual o site diz que eu receberia após a inscrição. Peço que disponibilizem, por favor.