Reclamações públicas

Bom dia. Venho por este meio reclamar sobre a publicidade enganosa da vossa subscrição e sobre o vosso atendimento ao cliente. É claramente expresso "2€ por 2 meses", foi me feito um débito de 2€ no dia 1 de agosto e agora a 1 de setembro 8.60€. Liguei para o atendimento ao cliente e disseram que como entrei no dia 25/07 é normal, não é normal. Se fosse esse o caso fariam logo o débito de 4€ para contar os "cinco dias" como mês e eu iria cancelar logo, mas não. Expliquei a situação em como interpretei a publicidade e mesmo assim não fizeram o reembolso do débito. Não acho um bom atendimento pois sendo que liguei no primeiro dia do débito deviam poder fazer o reembolso. Repito deviam ser 2 débitos de 2€, não só um e depois o valor de 8.60€, é ridículo. Escrevo esta reclamação para mostrar o que dão a entender aos vossos subscritores e como a vossa resolução de problemas não é boa. Há muitas empresas que realizam o débito e se ligarmos no primeiro dia em que foi realizado e explicarmos eles efetuam o reembolso (por exemplo disney+ quando se assina num período promocional).

Estimados, Contactei telefonicamente um dos vossos colaboradores no início do presente mês para anular a minha subscrição na DECO Proteste Investe, o qual me foi confirmado. Hoje, 21/08, foi-me cobrada nova mensalidade, não correspondendo ao previsto após término da subscrição. Aguardo reembolso do mesmo e eficaz término. Com os melhores cumprimentos, Tiago Joao Cerdeira Das Neves.

Venho através deste informar minha indignação com os serviços da mesma. Fiz cancelamento e sou cobrada mesmo assim.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha subscrição na DECO PROTESTE. No momento da subscrição, aderi a uma campanha promocional que indicava claramente que os dois primeiros meses teriam o custo total de 2€. No entanto, foi-me cobrado o valor de 8,60€, o que considero incorreto e injustificado, tendo em conta as condições promocionais anunciadas. Adicionalmente, gostaria de confirmar se a minha subscrição já se encontra devidamente cancelada, para evitar futuras cobranças indevidas. Solicito, com urgência, a devolução do valor cobrado indevidamente e um esclarecimento sobre o estado atual da minha subscrição.

Exmos senhores, venho através deste reclamar o débito de pagamento feito 2 vezes na minha conta,espero explicações sobre o ocorrido. Comprimentos!

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o mais profundo desagrado com a desinformação passada aos clientes através da linha de apoio. Aquando da minha subscrição, em meados de maio, contactei previamente a linha de apoio por forma a esclarecer todas as vantagens a que teria direito e a que dizia respeito os 2€ respeitantes à primeira subscrição, sendo que me foi indicado que teria direito aos próximos 2 meses. Pois bem, ao passado dia 1 de julho, ou seja, 1 mês e meio depois, foi-me cobrada a primeira renovação da subscrição. Contactado o apoio ao cliente fui infornado que, independentemente de subscrever ao dia 1 ou ao 31, esse mesmo contaria como completo. Desta forma, parece-me injusto para com o consumidor que esta informação tenha sido passada erradamente no primeiro contacto, pois passaram 1,5 meses e não os 2 meses que me foram indicados. Por fim, solicito o cancelamento da minha conta cliente e o reembolso do valor cobrado, visto ainda nem fizeram os 2 meses desde a data da minha subscrição e me sinto enganado! Cumprimentos.

Exmos Senhores, Quando fiz a subscrição à Deco Protesete estava em campanha na qual os primeiros dois meses custavam 2€ (1€/Mês). A Deco Proteste cobrou 8,6€ no dia 2/5 e 8,6€ dia 2/6. Peço que o dinheiro seja devolvido.

Exmos. Senhores, No dia 22 de Abril de 2024, fiz um pagamento de 2€ para consultar um comparativo de aspiradores automaticos existente no site da DECO PROTESTE. Posteriormente recebi uma chamada da DECO PROTESTE a perguntar se eu queria subscrever a vossa revista e onde eu disse explicitamente que não queria subscrever pois apenas quis fazer a consulta pontual dos aspiradores. Hoje detetei que me debitaram 8,60€ com a seguinte descrição na minha conta, que envio em anexo: DD DECO PROTESTE EDITORES, LDA 100001203427 Assim sendo quero que cancelem a débito direto e me devolvam o dinheiro associado pois eu disse explicitamente que não quero subscrever qualquer revista da PROTESTE. Caso não o façam, vou colocar uma queixa no portal do consumidor! Cumps Manuel Dias TEL 918047308

Quero cancelar a minha substituição do DECO Proteste mas não existe uma maneire simples. Deveria ser uma simples ligação de “saída” ou algo similar. Não deveria ser obrigatório a telefonar. Pois, ajude-me cancelar a minha subscrição, por favor. Com cumprimentos Lena Melinder

Exmos. Senhores, Ouve 4 vezes a mesma cobrança de 8,60 em minha conta. da minha assinatura DECO PRO teste Uma cobrança foi realizada dia 1 de Abril de 2025 : Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Duas Cobranças no mesmo dia 9 Abril de 2025: 1º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 / 2º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Uma Cobrança dia 03/ Março de 2025: Descritivo do movimento Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 O que eu não percebo, que minha subscrição inicial dizia que dois meses iria ser de 2 euros em cada mês e minha subscrição começou em janeiro de 2025. E esses dois meses a 2 Euros eu não tive de promoção. Consequentemente também, Meus pontos de Presente nunca entrou na plataforma meu presente. Gostaria de mais esclarecimentos sobre isso. Cumprimentos.