Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 22 de Abril de 2024, fiz um pagamento de 2€ para consultar um comparativo de aspiradores automaticos existente no site da DECO PROTESTE. Posteriormente recebi uma chamada da DECO PROTESTE a perguntar se eu queria subscrever a vossa revista e onde eu disse explicitamente que não queria subscrever pois apenas quis fazer a consulta pontual dos aspiradores. Hoje detetei que me debitaram 8,60€ com a seguinte descrição na minha conta, que envio em anexo: DD DECO PROTESTE EDITORES, LDA 100001203427 Assim sendo quero que cancelem a débito direto e me devolvam o dinheiro associado pois eu disse explicitamente que não quero subscrever qualquer revista da PROTESTE. Caso não o façam, vou colocar uma queixa no portal do consumidor! Cumps Manuel Dias TEL 918047308

Quero cancelar a minha substituição do DECO Proteste mas não existe uma maneire simples. Deveria ser uma simples ligação de “saída” ou algo similar. Não deveria ser obrigatório a telefonar. Pois, ajude-me cancelar a minha subscrição, por favor. Com cumprimentos Lena Melinder

Exmos. Senhores, Ouve 4 vezes a mesma cobrança de 8,60 em minha conta. da minha assinatura DECO PRO teste Uma cobrança foi realizada dia 1 de Abril de 2025 : Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Duas Cobranças no mesmo dia 9 Abril de 2025: 1º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 / 2º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Uma Cobrança dia 03/ Março de 2025: Descritivo do movimento Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 O que eu não percebo, que minha subscrição inicial dizia que dois meses iria ser de 2 euros em cada mês e minha subscrição começou em janeiro de 2025. E esses dois meses a 2 Euros eu não tive de promoção. Consequentemente também, Meus pontos de Presente nunca entrou na plataforma meu presente. Gostaria de mais esclarecimentos sobre isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo para expressar o meu desagrado relativamente à forma como a minha situação foi gerida, o que me leva a questionar seriamente o compromisso da DECO PROTESTE com a defesa dos direitos dos consumidores. Fui contactada no dia 21 de março com uma proposta promocional, tendo-me sido dado um prazo de cerca de uma semana para decidir se pretendia continuar como associada. No entanto, nunca fui informada de que teria de pagar o mês de março, especialmente considerando que a promoção só teve início no final desse mesmo mês. Para minha surpresa, no dia 1 de abril, foi-me debitado o valor referente a dois meses em simultâneo — março e abril. Este tipo de prática não é transparente, nem justa, e contraria completamente os princípios que a vossa organização afirma defender. Sinto-me enganada e desvalorizada enquanto consumidora e associada. Exijo, por isso, o reembolso imediato de €8,60, correspondentes ao valor cobrado injustamente. Estou disposta a manter-me como associada, mas apenas se esta situação for resolvida com a seriedade e respeito que qualquer consumidor merece. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, L. B

Exmos. Senhores, Em 2 de janeiro de 2025 enviei um e-mail de cancelamento da assinatura à DECO proteste, tendo recebido um telefonema para cancelar esse mesmo serviço no dia 23 de janeiro, bem como um e-mail de confirmação de cancelamento do serviço no mesmo dia (Nº Processo: 11771963). No entanto, apesar do cancelamento do serviço, ainda me foram cobrados os meses de fevereiro (DD2501300057031), março (DD2502270060762) e abril (DD2503280059411). Portanto, um total de 25,05€ (8,35€ por mês). Agradecia que cancelassem de vez a subscrição e me reembolsassem imediatamente o valor destes três meses cobrados indevidamente. Qualquer informação em falta, estou ao dispor para lhes indicar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado no dua 21 de Março de 2025 uma mensalidade e hoje dia 01 de Abril 2025 a segunda mensalidade, supondo que mensalidade é referente a mês, fiz me sócio 2 ou 3 dias antes da primeira mensalidade, voces ja cobram e voltam logo 9 dias depois, mas darem os pontos para o presente nem ver. Que raio de defesas do consumidor é esta??? Vocês deviam dar o exemplo e são os piores, quero a anulação da subscrição e a devolução dos pagamentos, pois nem 15 dias tenho de subscrição, já fico na dúvida do que farão para a frente. Podem mandar vir recolher as revistas Cumprimentos. Bruno M. L. P. Oliveira

Exmos. Senhores, quero cancelar a subscrição a estas revistas CONTAS E DIREITOS Valor ------3,63 € SAUDE Valor ------ 4,06 Cumprimentos. Obrigada Filomena Heitor

Exmos. Senhores, Hoje abri o endereço da DECO na Internet e, verifiquei que essa entidade tem vindo a faturar o serviço prestado, e de facto foi situação que nunca me preocupou porquanto acreditava que tudo o que era feito na DECO estava bem feito. Verifico para meu espanto que as faturas são lançadas sem o meu NIF e não aparecem no E- Fatura. Acho esta situação muito irregular e vou aguardar por uma justificação, dado que esta situação ocorre pelo menos desde 2018. Fico a aguardar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma assinatura e a partir de Janeiro subiu o valor em 46%, de $5,55 para $12,04 (valores em euro). Gostaria de entender o motivo da subida de preço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enquanto subscritor do seguro de saúde DECO/AdvanceCare/MGEN, promovido pela vossa organização como um produto vantajoso para os consumidores, venho manifestar a minha insatisfação com as recentes alterações a este seguro. Após sete anos de adesão ao seguro, constatei que não só os prémios foram aumentados, como também houve uma redução drástica nas coberturas. Como exemplo, a comparticipação de consultas fora da rede foi eliminada, e os limites de capital anual para clientes antigos são agora inferiores aos oferecidos a novos subscritores. Tendo em conta que este seguro foi criado e promovido pela DECO com o objetivo de beneficiar os consumidores, gostaria de perceber que medidas estão a ser tomadas para garantir que os clientes não são prejudicados por alterações unilaterais que degradam as condições originalmente contratadas. Aguardo o vosso esclarecimento sobre este tema e sobre quais os passos que a DECO pretende tomar para defender os direitos dos consumidores que confiaram neste produto.