Reclamações públicas

A incompetência da EDP só consegue ser igualada pelo seu abuso de poder. Eu tinha a conta certa. Em Outubro algum INTELIGENTE mudou a data do debito directo e, obviamente, o pagamento não foi efectuado por falta de dinheiro. O que é que a EDP fez? Cancelou a conta certa e nem se dignou a informar do ocorrido. Por isso nos meses em que a conta foi mais alta, Novembro, Dezembro, Janeiro, Fevereiro, andaram a debitar fortunas da minha conta sem eu estar a perceber porquê o que me forçou a cortar nos medicamentos e na alimentação inclusive eu que sofro de 3 doenças cronicas e ando agarrado a uma muleta e a minha mãe de 90 anos de idade que sofre de 2 doenças cronicas e de demência vimonos forçados a dormir até à hora de almoço para poupar uma refeição. O limite deu-se no mês passado quando apesar de tudo a corda rebentou e não conseguimos pagar a água e a luz, altura em que percebi o que se estava a passar. Contactei a EDP para resolver o problema e eles prepotentemente disseram que não havia nada a fazer ou pagava ou cortavam o fornecimento depois de varias chamadas a suplicar por uma situação lá me disseram que visto ter a tarifa solidaria poderia fazer um acordo de pagamento mas que teria que pagar já a primeira parte a que eu retorqui que seria impossível pois nem dinheiro para um café tinha. A resposta foi baixarem me a potencia devral forma que não consigo lavar a loiça porque a maquina dispara o contador e quando a geleura arranca acontece o mesmo à noite morremos de frio porque também não conseguimos ligar o aquecedor. Isto para mim constitui crime pois não só abusam do poder que têm não respeitando nada nem ninguém fazendo o que bem querem e lhes apetece como no limite é tentativa de assassinato pois nestas condições e em particular nesta altura do ano há o risco de as coisas darem para o torto. Agora pergunto. Quem mete travão a estes senhores? Quem controla estes absusos de poder? E mais importante quem os penaliza judicialmente se algo cirrer mal? É que francamente estamos no limite e não sei se aguentamos msis uma semana, altura em que a minha mãe recebe a sua parca reforma e unuca altura em que, eventualmente, poderemos tentar resolver a situação. Alguém pode ajudar a resolver isto?

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.

Venho por este mesmo meio reclamar algo que já tenho vindo a tentar agilizar desde o dia 15 de março de 2024. Como desde esse dia que nada é feito em prol da minha queixa sinto-te no direito de o deixar por escrito. Então a situação é a seguinte: no dia 28/02/2024 liguei para a Endesa (empresa que tinha contrato com os moradores onde eu iria passar a morar) para pedir uma mudança de titularidade a qual o senhor que me atendeu deu seguimento ao meu pedido e tratou de a fazer. Contudo alguns dias após a minha chamada sou contactada porque alguns dos documentos que facultei não eram legíveis e tinha de voltar a encaminhar esses mesmos documentos. Assim feito então envie o que era necessário ao que no dia 08/03/2024 me voltam a ligar por volta às 16h ao que eu respondi que me ligassem depois das 17h pois eu estava a trabalhar e só podia atender o telefone nessa altura. Fiquei à espera da chamada e nunca mais me devolveram a chamada até que eu no dia 15/03/2024 decido ligar para saber o ponto de situação do meu contrato ao que me respondem que não sabem do que eu estava a falar porque não tinham informação nenhuma minha na base de dados deles. Perguntei como era possível pois tinha fornecido todos os meus dados (que não sei se há tratamento de dados) e tinha aceite a contratação do contrato de luz, que podem ir ver as gravações das chamadas que foram feitas comprova tudo isto que estou a mensionar. Voltaram a dizer que não me conseguiam ajudar pois o contrato ainda estava no nome dos antigos locatários da minha nova morada.Pedi um esclarecimento do porquê que isto está a acontecer pois os antigos locatários tinham recebido uma fatura para pagar por parte de uma outra empresa de energia que não a Endesa com as datas a pagamento de dias que já tinha sido supostamente feitas as alterações de titularidade. Ao que os colaboradores da Endesa (sim porque foram vários com quem falei) me dizem que o contrato dos antigos locatários terminou a dia 30/01/2024 e não me sabiam dizer mais nada.Perguntei o porquê de me terem permitido fazer a mudança de titularidade a 28/02/2024 que posso a citar:” liguei pra fazer a mudança de titularidade a 28/02/2024. Ou seja um mês depois de supostamente os antigos locatários cancelarem o contrato com a Endesa. Ao que me respondem o mesmo de todas as outras chamadas que fiz para tentar esclarecer este problema:” não consigo ajudar mais que isto”.Desde o 1.º dia que eu liguei que me deviam ter informado desta situação de os antigos locatários não terem contrato com eles e eu ter de fazer um novo contrato e não uma alteração de titularidade como me foi proposto por parte da Endesa (está registado nas chamadas gravadas).Agora tenho a minha imagem manchada pois os antigos locatários acham que não fiz uma alteração de titularidade e continuei a usufruir da luz por conta deles e a Endesa diz que não faz mais nada pois o contrato terminou a 30/01/2024 e o meu contrato com a Endesa nunca iniciou.Peço que algo seja feito pois pra além da Endesa ter comedido vários erros quer comigo quer com o contrato dos antigos locatários ainda tenho a minha imagem a manter limpa pois eu tratei de tudo o que havia a tratar para que a alteração de titularidade fosse feita a tempo de eu começar a usufruir da luz que eu gastava em meu nome e não em nome dos antigos locatários.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.

Problema com prescrição de faturasAssunto: Prescrição de consumosContrato nº CG1687205Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da fatura(n.º……, de ……., no valor de €52.12, esta factura de pagamento audiovizual,eu nau tem nado desta em miha casa esto pagar audiovisual por que.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias,Com os melhores cumprimentos,

Estou há mais de 20 dias aguardando que a Iberdrola faça a instalação da rede de gás no apartamento em que me mudei. O primeiro pedido, foi recusado pela distribuidora e não fui informado. Ao ligar para questionar a demora, fui informado que o contrato foi cancelado e deveria aguardar. Depois de insistir em outras ligações, foi feito um novo contrato para a ligação do gás no dia 28/03. Porém, ainda estou no aguardo da ligação para o agendamento, fato que ainda não ocorreu. No dia de hoje (02/04) já tentei contato três vezes através do telefone disponível e após mais de 15 min em espera desisto. Por um erro da empresa estou morando em um apartamento sem abastecimento de gás e sem nenhuma previsão de quando será normalizado.

Há quase 1ano instalei painéis solares com a empresa EDP, na altura a instalação ficou concluída e o técnico no local disse estar tudo ok, agora era só aguardar cerca de uma semana para o auto-consumo ficar registado na DGEG, não me tinha de preocupar com mais nada e caso fosse necessário mais alguma coisa seria contactado ( o que não sucedeu)Com o recebimento das faturas, após a instalação, não estava a notar nenhuma diminuição no valor a pagar pela energia consumida, o que com produção própria deveria acontecer, deixei passar alguns meses para confirmar se o valor das faturas baixava ou sofria alguma atualização, o que não aconteceu, os valores mantinham se idênticos aos das faturas pré instalação dos painéis.Tentei perceber se nas faturas há uma indicação do valor que foi produzido em cada mês, o que não acontece, sendo esta informação omitida, o que levanta um alerta para a transparência desta operação.Ao ficar com algumas questões, decidi contactar a EDP, que após breve análise por parte de um colaborador, detectou que por lapso os meus painéis inscritos na DGEG, logo o meu consumo não poderia ser utilizado para abater às minhas faturas, de imediato fez o pedido e passados 2 dias tinha um e-mail com a resposta da DGEG a certificar os meus painéis para auto-consumo.A questão pendente prende-se com o facto de não ter sido abatido o meu auto-consumo feito neste período desde a instalação até ao registo na DGEG, às minhas faturas, e não tendo havido uma falha da minha parte, teria de ser abatido o auto-consumos destes meses todos ao valor que me foi faturado e eu referi isso mesmo ao colaborador da EDP que me disse para ser eu tratar deste assunto directamente com uma empresa terceira, a E-Redes, ( não entendendo muito bem qual o motivo para ser eu a ter que tratar deste assunto com uma empresa com a qual não contratei nenhum serviço), ainda assim contactei a empresa E-Redes expondo a situação e entretanto, estranhamente, recebi um e-mail como resposta a esta situação , não da parte empresa E-Redes, mas sim da EDP Solar como resposta a esta situação, com a seguinte conclusão: Agradecemos o seu contacto em que nos pede uma compensação dos 6 meses que esteve a usufruir dos Painéis solares sem estarem registados na DGEG..Esta compensação apenas é válida para clientes com soluções trifásicas.Posto isto, e já algo desgastado com esta situação, exponho por esta via para melhor apreciação.Agradecido

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.

Venho por este meio reclamar o meu descontentamento e pedir a resolução breve. Estava a pagar valores de 120€ e 140€ de luz uma pessoa sozinha. Estavam a cobrar-me valores exorbitantes e eu com dificuldades económicas cheguei ao ponto de não conseguir suportar mas tudo o que tinha pago deixei pago. Qual o meu espanto quando recebo uma carta para pagar um valor de 104,58€ pelo fim do contrato que foi tudo tratado através da nova empresa que tive de mudar com valores acessíveis. O período de faturação bate com a altura que já estava com a outra empresa e ainda por cima é o valor que referi e ainda com juros. Não tenho possibilidades económicas e mesmo um acordo de pagamento teria de ser em suaves prestações. Agradeço a resolução breve.

A fatura emitida a 5 de março de 2024, tem o tarifário errado. Aguardo correção da fatura. A salientar que, a anterior fatura, emitida a 5 de janeiro de 2024, tem o tarifário correto. Já não é a primeira vez que acontece. Espero que desta vez não demorem 7 meses a corrigir a fatura!