Reclamações públicas

Exmos senhores, Em 19/12/2025 fiz duas compras neste site, dois pares de ténis encomenda N2634F no valor de 76,99€ e encomenda N2635F no valor de 79,93€ e estamos a dia 31/12/2025 e até à data nada de encomendas e nenhuma notificação em relação às mesmas, exijo que brevemente me enviem ambos dois pares de ténis ou seja as duas encomendas ou as cancelem e me seja restituido o respetivo valor das mesmas.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri 3 pares de sapatilhas em duas compras separadas (Adidas Fórum 42 | Birkenstock Boston 39.5 & Converse All Star x Comme des Garçons 40), pelo valor de 80.92€ e 140.49€, respetivamente. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/12, tendo recebido um email a 17/12 a evidenciar que ambas as encomendas teriam saído do armazém na Alemanha. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas o vosso contacto telefónico está sempre "indisponível". Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/12/2025 adquiri um par de sapatilhas New Balance 574, pelo valor de 81,10€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 1 a 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contactos via telefone este encontra-se sempre desligado e por email obtive a seguinte resposta: "Obrigada pela sua compra, Podemos verificar que o seu pedido se encontra em processamento, Assim que o mesmo seja expedido, será notificado da mesma atualização no seu email. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para que os pedidos sejam entregues o mais rapidamente possível. " Fiz um comentário nas redes sociais, nomeadamente no Facebook, e o comentário foi sempre retirado e por fim blouearam-me. Pelas várias reclamações que existem no portal da queixa, existe uma forte suspeita de ser um site fraudulento. Solicito assim a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e pretendo a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de dezembro efetuei uma encomenda através do vosso site www.newfeet.pt, com a referência n.º 1230F. Contudo, até à presente data, a única informação concreta que me foi transmitida é que, no dia 17 de dezembro, a encomenda terá saído da Alemanha. Desde então, tenho contactado repetidamente a vossa linha de apoio ao cliente, obtendo sempre respostas vagas e contraditórias, como “está para sair”, “está para chegar”, “irá ser enviada” ou “irá receber um código”, sem que, na prática, a encomenda chegue, exista qualquer atualização útil ou seja possível obter informação clara e objetiva sobre o seu paradeiro. Importa ainda referir que esta encomenda destinava-se a ser uma prenda de Natal, objetivo que, face ao atraso verificado e à ausência de informação concreta, não foi cumprido. A experiência de compra tem sido francamente negativa, demonstrando uma falha grave no acompanhamento ao cliente e na prestação de informação, o que considero inaceitável. Assim, solicito com carácter de urgência: Informação precisa sobre onde se encontra a encomenda; A data concreta de entrega ou, em alternativa, de envio efetivo; Um esclarecimento formal sobre os motivos deste atraso. Relembro que é obrigação da empresa manter os clientes devidamente informados sobre o estado das suas encomendas. Aguardo uma resposta célere e objetiva. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro comprei-vos, através do vosso site, dois pares de sapatilhas por 108.81€. A referência da encomenda é N1254F. Pagamento feito por referência multibanco. Em 17 de Dezembro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, pelos motivos de demora e falta de comunicação da vossa parte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 13 de Dezembro 2025 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 76,9h pagamento feito por mbway Recebi logo fatura em nome de smooth saturday onde reparei que avia imensas reclamação mandei logo email para,a newfeet a anular a encomenda e a querer o reembolso .