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Burla - Encomenda nao recebida - Site desapareceu

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

R. P.

Para: Newfeet.pt

27/01/2026

Exmos. Senhores, Em 16 Dezembro 2025 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 2 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Newfeet.pt

Para: R. P.

28/01/2026

Boa tarde, Esperamos que se encontre bem. Gostaríamos de, antes de mais, apresentar as nossas sinceras desculpas pelo facto de o seu pedido ainda não ter sido expedido, apesar de já ter ultrapassado a data de entrega inicialmente prevista. Informamos que estamos a envidar todos os esforços para que o envio seja realizado com a maior brevidade possível. Neste sentido, já foi efetuado um pedido direto junto do nosso armazém para acelerar o processo de expedição do seu pedido. Lamentamos o transtorno causado e aproveitamos para reforçar que estamos a trabalhar ativamente na melhoria dos nossos procedimentos internos, de forma a evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer no futuro. Garantimos que estamos a acompanhar este processo com a máxima prioridade e que o manteremos informado assim que o seu pedido seja expedido. Agradecemos a sua compreensão e ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 27/01/2026 à(s) 11:45):


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