No dia 21 de dezembro, efetuei uma encomenda junto da referida entidade, identificada com o número N2719F, no valor de 81,49€.
No momento da compra, foi indicado um prazo de entrega entre 1 a 5 semanas. Contudo, à data de 5 de fevereiro, o referido prazo foi largamente ultrapassado, sem que a encomenda tenha sido entregue.
Face ao atraso significativo, solicitei o reembolso do valor pago, ao abrigo do direito de arrependimento previsto na legislação em vigor. No entanto, até ao momento, não foi apresentada qualquer solução nem efetuado o reembolso.
Adicionalmente, desde o dia 6 de janeiro que não recebo qualquer informação ou atualização relativa ao estado da encomenda.
Desta forma, venho por este meio solicitar, uma vez mais, o reembolso do montante total de 81,49€. Caso a situação não seja regularizada, irei recorrer às entidades competentes e aos meios legais disponíveis para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.
Solicito a resolução célere da presente reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Freitas
