Reclamações públicas

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D. F.
08/08/2025

Falta de resposta

Exmos. senhores, Via e-mail solicitei informações sobre subsidio T$ - Bicicleta elétrica comprada em 2025 - e não se consegue nem vossa resposta de existência ou não de potenciais candidaturas, e no site, já registado, não se consegue avançar para colocar os documentos. Isto é, perfeita nuvem de fumaça que não mostra se o programa está a funcionar e se se pode candidatar. Além disso o site é complicado, isto desde muitos anos que não existem melhorias básicas para esclarecimento e introdução de dados e registros... Aguardo vossa resposta. Duarte Fonseca NIF 183354419

Encerrada
P. B.
02/08/2025

Financiamento a painéis solares relativo ao programa

Exmos Senhores Relativo ao programa de financiamento e incentivo à aquisição de painéis solares ao qual me candidatei em 2023, Aviso 05/C13-i01/2023 – “Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023 (1.º Aviso)”. não foi ainda objecto de análise e reembolso.

Encerrada
D. C.
28/07/2025

Candidatura ao PAES 2023 - Pedido de documentos passados 2 anos

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao tratamento do processo de candidatura nº 065992, submetido em 27/10/2023, acompanhado de todos os documentos solicitados, incluindo registos fotográficos. É com enorme surpresa que, após quase dois anos de espera, me é solicitada a entrega de novos documentos, com data coincidente com a da candidatura. Alguns desses documentos não dependem de mim, mas sim da empresa responsável pela instalação, a qual, como é compreensível, não deveria ser novamente contactada tanto tempo após a conclusão do serviço. Dado o tempo decorrido, é bastante provável que não consiga obter toda a documentação exigida, o que poderá implicar a perda do apoio. Esta situação transmite a sensação de que o sistema está estruturado para dificultar o acesso aos apoios, em vez de os facilitar. Comprometo-me a entregar os documentos que me seja possível reunir dentro do prazo estipulado de 10 dias úteis, mas não posso deixar de registar o meu total descontentamento com a forma como este processo tem sido conduzido, pela falta de diligência e previsibilidade por parte dos serviços responsáveis. Com os melhores cumprimentos, Vitor Costa

Encerrada
J. S.
23/07/2025

demora da analize tecnica

Boa tarde A candidatura 045488 pedido esclarecimentos ate ao dia25/06/20 dados os esclarecimentos em 25/06/10 dia de entrada em analise tecnica na qual continua . A candidatura 080433 entrou em analise técnica apos esclarecimentos no dia 2025/07/08 (hoje) passadas 3 horas foi analizada e ja passou para analise financeira Qual e o critério? aguardo resposta Obrigado

Encerrada
H. P.
16/07/2025

nenhuma informação sobre o meu pedido

Exmos. Senhores Hoje efetuei o login no sito Fundo Ambiental PAE+S 2023 (e-balcao) , mas os meus dados já não estão visíveis. E recebo uma mensagem a dizer que a licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacto o Administrador de Sistema. Gostaria de saber sobre o estado da Minho pedido, obrigado PETRUS JOHANNES HAAG Candidatura no 51360 Gostaria de saber mais sobre Minho pedido no 51360. Enviei todos os meus documentos conforme solicitado, mesmo após o pedido adicional por e-mail em abril de 2025. E não recebi mais nenhuma resposta desde então. Cumpri todos os requisitos para que a candidatura fosse aprovada.

Resolvida
R. S.
15/07/2025

PAE+S 2023 - Candidatura n.º 79518 - Pedido de esclarecimentos

Exmos. Senhores Na sequência de ter recebido uma notificação sobre pedido de esclarecimentos sobre a candidatura submetida em outubro de 2023, após ter reunido os documentos necessários ao esclarecimento, deparei-me com a impossibilidade de poder submeter os documentos, ainda com 2 dias para o final do prazo, uma vez que o portal dá a seguinte indicação: "A licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacte o Administrador de Sistema."

Resolvida
A. G.
15/07/2025

Candidatura nº14396 PAE+S 2023 - Candidatura Anulada Injustamente

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso email com o título "Candidaturas anuladas (14396) INC-548106-Y8V6K3", venho, por este meio, solicitar que me seja fornecida prova documental que justifique a decisão tomada, nomeadamente evidência de que as duas últimas Cadernetas Prediais Urbanas por mim submetidas não correspondem à minha morada fiscal à data do concurso. Gostaria igualmente de compreender de que forma chegaram a essa conclusão, uma vez que não corresponde à realidade. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento. E venho também por este meio pedir para desbloquearem o meu endereço de e-mail. Com os melhores cumprimentos, Alexandre Gandarinho

Resolvida
N. R.
09/07/2025

Candidatura indevidamente anulada

Exmos senhores, Já deu para perceber que o fundo ambiental vê o que aqui é escrito,no entanto, só responde quando é conveniente. Uma vez que a minha candidatura foi anulada por erro de avaliação e também por invocarem questões publicadas posteriormente á submissão da candidatura, até quando vão continuar a persistir na ilegalidade, abuso de poder e robotização de respostas???

Encerrada
J. C.
08/07/2025

Apoio a uma bomba de calor

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a vossa ajuda, no âmbito da minha candidatura ao Fundo Ambiental, efectuada em 27/10/2023. Esta candidatura foi submetida através do portal PAE+S 2023, com o número 064575. Apesar dos meus contactos, não obtive qualquer resposta. Será que me podem ajudar? Agradeço a vossa melhor atenção Com os melhores cumprimentos Jorge Correia Telm 965252319 E-mail - brassadas@hotmail.com

Resolvida
A. M.
06/07/2025

Apoio prometido não pago

Exmos. Senhores, O meu marido, João Manuel Ferrer Lopes, candidatou-se ao " Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis ( PAE+S 2023), ares condicionados, tendo sido considerada submetida no dia 28/10/23, tal como comprova o anexo. Após diversas tentativas de contacto, enviou o e-mail seguinte, a 20 de novembro de 2024: Sou o candidato sob o nº 068482, João Manuel Ferrer Lopes e vinha solicitar informações claras e objetivas sobre o estado em que se encontra a minha candidatura . Já enviei, anteriormente, e-mails a requerer explicações, já tentei inúmeras vezes contactar por telefone, mas parece que não há ninguém! O que é facto é que 60 mil famílias ainda esperam pelo reembolso, segundo os dados do Fundo Ambiental. Só que o atraso no pagamento, prometido por vós que seria até ao final do ano, defraudou completamente, as legítimas expetativas das pessoas que cumpriram o calendário e as Vossas exigências. Aguardando explicações/ esclarecimentos Cumprimentos, João Manuel Ferrer Lopes Cumprimentos. e nem uma resposte se dignaram dar. Como consideramos que é uma falta de respeito toda esta situação, vinha solicitar a vossa ajuda

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

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