Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 19 de Março deveria ser debitado um valor de 11 euros da minha conta no banco CTT após debito directo da EDP Comercial. O movimento do débito foi devidamente registado, mas verifiquei que o meu saldo diminui 69,45 Euros e não dos 11 Euros expectáveis. Quando me apercebi desta situação efectuei de imediato uma reclamação pelo site do banco CTT no dia 22 de Julho de 2024 , anexando o respectivo extracto mesma, á qual obtive a seguinte resposta no dia 24 Julho de 2024: "através do Homebanking, tem disponível a funcionalidade de filtrar os Movimentos de Conta ", não explicando como o meu saldo diminui 69,45 Euros após um débito de 11 Euros... Cumprimentos. Miguel Ferreira

Exmos. Senhores, No dia 15/01/2024 efectuei um pagamento no valor de 35 € e no dia 17/01/2024 no mesmo valor de 35€. Pagamentos estes para a compra de vestúario através da página do Instagram na loja "_your_brands_online ". O pagamento de uma encomenda por MBWAY para o número 930497158 que está registado na conta com o IBAN PT50019300001050301536369 em nome de IARA PATRICIA BORGES VILAR DOS SANTOS. Já foi por várias vezes feito tentativas de contacto mas sem sucesso de forma a ser devolvido o valor mas sem sucesso. Já efectuei reclamação no meu banco, foi o que esta pessoa está a praticar é BURLA e considerado FRAUDE. Desta forma solicito que a entidade Bancária da referente titular que tome todas as medidas necessárias para que me devolvam o dinheiro, pois a conta está a ser utilizada para cometer burlas. Desde essa data que estou por várias alternativas tentar resolver esta situação, mas sem sucesso. Cumprimentos.

No seguimento de um pedido de atualização dos meus dados, recebido por SMS, dirigi-me no dia 11/06/2024 ao Banco CTT de Entrecampos. Fui informada pela funcionária Ana Uchôa que o mesmo tinha a ver com a atualização do cartão de cidadão, que caducou e foi regularmente renovado em 2020, mas o banco não tinha essa informação. No decorrer da renovação, foi-me solicitada cópia da declaração de IRS. Estando atualmente em vigor o prazo para submeter a declaração de 2023, entreguei a cópia mais atual de que disponho, a de 2022. No dia 19/06/2024, fui informada telefonicamente pela funcionária Ana Uchôa que o meu processo só se poderá regularizar com a declaração de 2023. Eu não tenho atualmente esta declaração e não sou legalmente obrigada a tê-la à data presente. Tendo em conta o exposto, solicito: 1) Informação sobre a finalidade do pedido da declaração. 2) Que o Banco CTT regularize qualquer procedimento necessário com a declaração mais atual que apresentei. Agradeço desde já a apreciação deste caso.

Exmos. Senhores, Adquiri obrigações do tesouro no Banco CTT de Guimarães (Azurém), há cerca de 2 anos, e no dia 23 de Abril 2024, solicitei o resgate das mesmas. Fui informado que seria depositado na minha conta passado 10 dias, no máximo. Apesar de já me ter deslocado ao Banco por 2 vezes , reclamando o facto deste prazo já ter sido ultrapassado, continuo sem ser ressarcido do valor que me é devido. Agradeço a vossa melhor atenção para este assunto. Cumprimentos, Renato Ruvina

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de (introduzir valor) euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Alessandra Dutra [alesandradp72@gmail.com]Data: 28 de fevereiro de 2024 17:30:46 BRTPara: reclamacoes@bancoctt.ptAssunto: Procuração recusada?Boa tarde!Meu nome é Alesandra Dutra Pereira com o título de residência n 93J642Q26, Passaporte n FQ054492, Residência: Alameda trinta e três n 887 / Aeroporto Velho CEP: 68010-160 Santarém-Pará / Brasil.Venho por este meio informar que em Setembro de 2023 liguei para a linha de apoio ao cliente do banco CTT, afim de me informarem como poderia fazer para pedir um novo cartão dado que não estou em Portugal e estou atualmente a residir no Brasil.Fui informada que poderia fazer uma procuração devidamente autenticada e apostilada aqui no Brasil e enviar para a pessoa a quem eu quero delegar poderes em Portugal e quando essa procuração chegasse a essa pessoa era só dirigir-se a um balcão dos CTT.Isto foi o que o apoio ao cliente dos CTT me informou!Mais informo que a minha amiga também se dirigiu á dependência do banco CTT em Santarém, onde foi atendida pela funcionária Sra. Sofia Nunes ao qual a minha amiga foi instruída que poderia fazer uma procuração e apresentar no balcão CTT.No dia 29 de Janeiro de 2024 a minha amiga levou a procuração à dependência do banco CTT em Santarém e entregou á funcionária Sra. Sofia Nunes, uma vez que tinha sido a mesma a instruir a minha amiga que poderia entregar a respectiva procuração no banco.Para meu espanto funcionária Sra. Sofia Nunes se recusou a receber a procuração, afirmando que o banco CTT não aceitaria a procuração. A minha amiga pediu para chamar a gerente do banco e muito estranhamente também lhe foi negado esse pedido.Insisti com a minha amiga para se deslocar mais uma vez ao balcão dos CTT em Santarém, ela foi no dia 07/02/2024 e nesse dia ela conseguiu falar com a gerente que por sua vez a gerente pediu á funcionária Sra. Sofia Nunes para receber a procuração com o número de protocolo BPESC0046072 é esperar 5 dias úteis.Na data de hoje dia 27/02/2024 a minha amiga dirigiu-se mais uma vez ao balcão dos CTT em Santarém e falou com a funcionária Sra. Sofia Nunes afim de saber qual foi a resposta do jurídico dos CTT, em que na qual a minha amiga foi informada que eu teria que estar presente pessoalmente no balcão dos CTT em Santarém ou através do número de telemóvel. Sendo que já foram informados que eu já dei baixa desse número de telefone em Dezembro de 2022.Exijo que me enviem a resposta do jurídico para o meu e-mail alesandradp72@gmail.com , o porquê do banco CTT não aceitar uma procuração devidamente autenticada e apostilada.Exijo uma resposta o mais breve possível, já que está situação já se arrasta desde Setembro do ano passado.Lembrando mais uma vez que estou a residir no Brasil e não tenho condições de ir para Portugal uma vez que o meu dinheiro está na posse do banco CTT de Santarém.Informando mais uma vez que todas as diligências que fiz fui sempre instruída pela linha de apoio ao cliente CTT e também pela funcionária do balcão CTT em Santarém a Sra. Sofia Nunes.Nota: Este foi o email que enviei para o banco CTT, e até agora a única resposta que me dão é que tenho que estar presencialmente no balcão de Santarém (Banco CTT)Uma vez que estou no Brasil e não consigo aceder a minha conta em Portugal, como faço???O que vai acontecer ao meu dinheiro, sendo que o Banco CTT não me deixa ter acesso com uma procuração autenticada e apostilada!Mais informo que tudo isto se deu ao facto de eu antes de vir para o Brasil, ter deixado o meu cartão bancário com a minha amiga e que ela infelizmente trocou os códigos e o cartão ficou bloqueado, aquilo que eu estou a pedir na procuração é delegar poderes a ela para pedir um novo cartão .Peço a vossa ajuda para este tema , uma vez que o meu dinheiro está todo em Portugal e não tenho acesso a ele e muito menos para comprar uma passagem aérea só para estar presencialmente no banco CTT para fazer a inclusão desta procuração na minha conta.Se eu fosse a Portugal não precisaria de uma procuração.Obrigado pela vossa compreensão,Sem mais de momentoAlesandra Dutra Pereira

No dia 16/08/2023, pelas 14:32, 15:19 e 15:34 horas, fiz um pagamento no valor de €990,00 para o código 21800 e referência 286369210 e 2 (duas) transferências no valor de €2.300,00 cada, para NIB PT50.0036.0298.99100025766.32 – Flávio Miguel Baptista e outra para NIB PT50.0193.0000.10507449626.54 – Romildo BorgesPor se tratar de um esquema SCAM, no mesmo dia pelas 17:30 liguei para o Banco CTT e expliquei que tinha sido burlada e desloquei-me pelas 17:45 horas ao Banco CTT, para que as referidas transferências fossem imediatamente canceladas e repusessem aquelas quantias na minha conta.O Banco CTT, apesar de ter sido informado que se travava de um esquema SCAM e perante a minha insistência e preocupação, o balcão do Banco CTT, nada fez. Na minha perspetiva o Banco não teve a devida e correta atitude.

Em Outubro de 2023, o Banco CTT foi notificado pelo Ministério Público para proceder à transferência mensal da minha conta no Banco CTT, da Pensão de Alimentos da minha filha para a mãe. No entanto apesar de me dirigir por várias vezes ao Balcão do Banco CTT nas Paivas para se realizar este pagamento mensal e mesmo fazendo reclamação diariamente no Livro de Reclamações, não consegui que esta transferência fosse realizada nem para o mês de Outubro, Novembro ou Dezembro. Para além de não realizarem a transferência ordenada pelo Ministério Público não têm qualquer informação porque não é executada nem quando estimam executar a mesma. Considero um abuso de poder e falta de respeito por mim pela falta de informação e pelo próprio Ministério Público por não se executar a transferência conforme instruído. A acrescer a isto a minha filha tem afetação do Espectro Autista e necessita de frequentar Terapia ABA o que torna este valor ainda mais imprescindível e URGENTE. Esta já é a quarta reclamação que rescrevo no livro de reclamações, sendo que as anteriores foram realizadas presencialmente no Balcão do Banco nas Paivas.

Na revista Dinheiro & Direitos nº 179, na página 5 referem que A 12 meses, com um montante mínimo de 1000 euros, o depósito a prazo Mais do Banco CTT assegura uma TANB de 4 por cento.Hoje de manhã desloquei-me ao balcão do Banco CTT na estação dos Correios da Gare do Oriente, onde me informaram que para um depósito a prazo de 12 meses e para um montante até 5.000€ a taxa TANB é 1%.

Sou cliente do Banco CTT há alguns anos e em nome de Andreia Rodrigues, venho por este meio apresentar queixa após ter estado numa das lojas do Banco CTT, nomeadamente na agência da Mealhada, para abrir uma conta bancária para o meu filho menor de idade.Apresento queixa pois que o direito foi-me negado consoante as regras da empresa, contudo não deixa de ser um direito que os pais têm para abrir conta bancária para os filhos seja qual for o seu estado civil. Considero uma discriminação, e invasão de vida privada o que fazem aos pais separados para abrir uma simples conta bancária.Infelizmente no nosso país, não dão guarda total a um dos pais assim com tanta facilidade como se pensa e para além de que devem pensar que são processos morosos e dispendiosos em tempo e dinheiro. Para além de que não vejo qual o propósito de recorrer novamente a tribunal para mudar a situação dos meus filhos em termos de guarda, pois que apesar de ter guarda conjunta ficou decidido que os meus filhos viveriam comigo e tenho isso comigo em documento, certidão de nascimento que apresentei na agência e que mesmo assim informaram não ser possível. Por este mesmo motivo e porque o paradeiro do pai é incerto, não percebo porque tenho de solicitar autorização por escrito e reconhecida num notariado ao pai quando o mesmo nem paga sequer a pensão de alimentos aos filhos.Informaram na agência que estas são as regras de abertura de conta para menores por pais separados, devem solicitar autorização escrita reconhecida pelo notariado ou abrir conta com ambos os pais presentes. Informo que abri conta nesta mesma agência uns meses atrás para o meu filho mais velho e agora vejo-me impossibilitada de abrir conta para o seu irmão. Gostaria que me justificassem o porquê destas regras discriminatórias para filhos de pais separados quando mesmo no site do Banco CTT nada informa sobre este assunto e estão mesmo á espera que as pessoas se desloquem à agência para descobrir da pior forma que não podem abrir conta aos filhos porque são separados judicialmente de pessoas e bens, sem que ambos estejam presentes. Aguardo explicação por parte do Banco CTT e já agora do Banco Central porque aprovam estes pré requisitos discriminatórios e invasivos de vida privada para abertura de contas para menores, filhos de pais separados, quando o motivo que me levou a abrir esta conta seria por motivos escolares que pedem uma conta em nome do aluno para pagamento de despesas escolares ou futuro estágio profissional. Relembro que está previsto na Constituição Portuguesa ser um direito de todos os cidadão portugueses abrir uma conta bancária.