Reclamações públicas

Eu, David Nunes Morgado portador do contribuinte nº225505690 venho a informar que tinha uma dívida com a M?o num total 161,13€. No qual a empresa Meo passou essa dívida à empresa Intrum Portugal para a cobrar no qual o montante seria de 197,06€.Entretanto comecei a pagar essa dívida a empresa cobrador a Intrum Portugal um total de 55,45€ por 2 vexes que dá um total de 110,90€. Depois contacto diretamente com a Meo e poderia saldar a dívida directamente a eles à qual fiz um pagamento de 61,13€, que dará um valor total pago de 172,03€.Estive entretanto numa loja meo para saber se a dívida estava paga e indicaram me uma dívida de 100€ e a Intrum Portugal indica me uma dívida de 117, 67€.Referente aos valores que eu já efectuei pagamento não serão os valores corretos da dívida. Peço que a Intrum Portugal com a Meo digam um valor certo desta dívida para que a possa efectuar. Sem mais nenhum assunto, com os melhores cumprimentos.David Morgado

A intrum é uma empresa de cobrança que trabalha a serviço da Galp. Já postei uma reclamação sobre a galp aqui. A empresa Intrum entrou em contato comigo em março deste ano para resolver os valores supostamente em dívida da Galp. Já em Março eu enviei a Intrum os comprovantes de pagamento. Eles nunca mais entraram em contato e ontem 03.05.2021 eles enviaram um SMS como se eu nunca havera enviado comprovantes de pagamento. Tudo se casa perfeitamente com a minha reclamação acerca da Galp. O que deixa suspeitar que através de pressão de cobrança de faturas já pagas há muito tempo, a pessoa desista e por fim pague mesmo assim o que já pagou para ter paz. Parecido com um sistema de stalking.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que nos últimos dias tenho sido assolado continuamente e até abusivamente com contactos por parte da companhia Intrum.Ora, a companhia contactou-me por telefone para eu pagar faturas em dívida á Endesa, e eu expliquei que não pretendo pagar faturas que eu nunca vi e referentes um contrato que eu nunca celebrei, e expliquei ainda que a situação já foi reportada na Deco com a seguinte identificação: Processo Endesa: CA-07966384 / Refª DECO: CPTPT01224893-74.Tentei que entendessem que não é minha intenção fazer nada sobre isto até receber uma solução viável da parte da Endesa e a explicação da atuação da companhia, no entanto as chamadas e mensagens repetiram-se a ponto de se tornarem abusivas.E sabendo nós que a pressão psicológica pode ser um fator determinante para os consumidores se deixarem lesar quando se trata de pequenos montantes acho que a Intrum deveria antes de aceitar um processo dos seus clientes saber de toda a verdade, ou depois de serem informados da outra versão pelo menos investigar para saber até que ponto podem estar a lesar alguém.Lembrando ainda que a Endesa respondeu á minha reclamação por mail a 29 de Março de 2021 e se comprometem a analisar o assunto exposto na reclamação e responderem até 15 dias após a emissão do mail, portanto mais uma vez a atuação da Intrum é descabida.Abaixo colo o conteúdo copiado do mail enviado pela Endesa: A/C: Exmo. Senhor António Manuel Coutinho Silvatonydjamadora@msn.comProcesso Endesa: CA-07966384Refª DECO: CPTPT01224893-74Assunto: Exposição apresentada por V.Exa. à DecoExmo. Senhor António Manuel Coutinho Silva,No seguimento da sua exposição, apresentada no dia 16-03-2021 com o n.º CA-07966384, informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às suas questões no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h

Venho, por este meio informar a vossas excelências de que a cobrança que estão a tentar fazer referente a 2012, prescreveu ao fim de 6 meses de acordo com o disposto no código civil sobre prazos de prescrição.Infelizmente teimam em ignorar o código civil, adoptando uma postura intimidatória como se todo o mundo fosse ignorante.

Venho por este meio comunicar a vossas exas. o que considero um abuso por parte de uma suposta empresa que se dá pelo nome de INTRUM. Sem ter recebido qualquer documento escrito de dívida, a minha mãe com 70 anos de idade, que recentemente adquiriu um smartphone e passou a fazer parte do meu pacote da MEO desde o mês passado, recebeu várias vezes uma mensagem da INTRUM que transcrevo: Agradecemos que efetue o pag.ENT:21262, REF:015696892, 45,81EUR - AGUAS DO NORTE , verifiquei todos os pagamentos efetuados pela minha mãe e por mim para a empresa AGUAS DO NORTE e, está tudo pago e normalizado, não recebemos nenhuma carta e como podem entender a minha mãe ainda só aprendeu a receber e efetuar chamadas pelo smartphone. Pesquisei na NET quem é a INTRUM pois não faço a mínima ideia e supostamente é uma empresa de cobrança de dívida??!! O que pretendo é que, a haver alguma dívida, que comuniquem por escrito e deixem de abusivamente inundar o telemóvel da minha mãe nº914 470 008 o que considero que é uma violação ao RGPD.Agradeço desde já o tempo despendido pela DECO.Daniel Moreira.

NIF:N/ Referencia 15528910001498613202Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da dívida, no valor 700,15€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no Artigo 10.° da Lei da Prescrição e Caducidade.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Francisco Sousa

Após cancelar o contrato com a Meo foi-me sugerido pelo atendimento da própria a cancelar o débito directo e aguardar a carta com a factura de acerto recebi a carta em dezembro de 2021 tendo liquidado a factuar em 16/12/2020. Desde o início de dezembro que recebo e-mail, sms e cartas da Intrum com assédios de procedimento de cobrança e diversas chamadas telefónicas diárias. Em 18/12/2020 respondi a um e-mail da Intrum a informar que já tinha liquidado a dívida mas ainda assim continuo a ser constantemente assediado por esta empresa de nome Intrum. Agradeço assim a intervenção das autoridades de forma resolver esta situação e a obter um pedido de desculpa formal da Intrum. Este tipo de empresas devem ser punidas pela sua actuação abusiva. No mínimo exijo um pedido de desculpa formal e a remoção do meu nome da base de dados de dívidas por cobrar.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º15298605, emitida pela empresa Intrum Portugal, LDA ao serviço da MEO - Serviço de Comunicação e Multimédia, S.A., no valor de €62,04, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Gostaria também de receber um esclarecimento sobre a venda e/ou cedência, da empresa MEO-SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA,S.A à empresa INTRUM PORTUGAL, LDA, dos meus dados pessoais confidenciais. Relembro que não dei qualquer autorização para divulgação dos meus dados pessoais.Com os melhores cumprimentos,Alexandra Martins

A proteção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental. O consentimento do titular dos dados deverá ser dado mediante um ato positivo claro que indique uma manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca de que o titular de dados consente no tratamento dos dados que lhe digam respeito. Em especial, as finalidades específicas do tratamento dos dados pessoais deverão ser explícitas e legítimas e ser determinadas aquando da recolha dos dados pessoais.Neste caso, venho por este meio alegar que a empresa Intrum Justitia, adquiriu de forma ilícita os meus dados, referentes ao contrato de credito n 163940, celebrado com a empresa FCA Capital, e por essa razão tem feito uso dos meus dados pessoais, bem como dos dados do meu fiador para fins de cobrança. Essa cobrança é feita de forma excessiva, com métodos de persuasão tais como contactar o local de trabalho do meu fiador. Este tipo de ação pode ter um impacto profissional, causar danos imateriais às pessoas singulares, danos para a reputação, a perda de confidêncialidade de dados pessoais protegidos por sigilo profissional ou qualquer outra desvantagem económica ou social significativa das pessoas singulares.A Lei dos actos próprios dos advogados e solicitadores, publicada em 2004, define como actos próprios o exercício do mandato judicial, a consulta jurídica, a elaboração de contratos, a preparação de negócios jurídicos e a negociação tendente à cobrança de dívidas, entre outras actividades. Fora destes actos próprios ficam as actividades legalmente regulamentadas, tais como as sociedades de factoring e empresas que adquiram créditos mediante a compra de dívida, actuando depois em nome próprio, como o Cobrador do Fraque ou o Intrum Justitia. Consequentemente, este tipo de serviços não podem ser prestados por quem não seja advogado. explica Luís Filipe Carvalho, ao DN.Ou seja a empresa Intrum Justitia não tem nenhum tipo de jurisdição para efetuar estas cobranças.O contrato de credito n 163940 prevê:17. Domicílio convencionado e comunicações entre as partes As comunicações referidas no contrato presumem-se válidas e eficazes se efetuadas para as moradas nele indicadas, em papel ou outro suporte duradouro, ficando a FCA desde já autorizada a comunicar com o Cliente qualquer assunto relacionado com o Contrato por via postal, telefone, e-mail ou SMS, bem como a proceder à gravação de chamadas para monitorização da qualidade no atendimento. 18. Cessão da posição contratual18.1 O Cliente autoriza a FCA a ceder a sua posição contratual a qualquer entidade do mesmo grupo ou a terceiros devidamente autorizados para o exercício da atividade de crédito ao consumo na UE, produzindo a cessão efeitos a contar da data em que lhe for notificada. 18.2 O Cliente autoriza ainda a FCA a ceder a terceiros os créditos emergentes deste contrato, produzindo a cessão efeitos a contar da data em que lhe for notificada.Mesmo que a empresa FCA Capital alegue que exerceu a alínea 18, 18.1. A mesma foi exercida de forma irregular uma vez que nenhuma notificação foi recebida pelo titular do credito, pelo que não cumpre a alínea 18.2.

Boa tarde,À cerca de 5 anos, tenho recebido contactos por chamadas, sms e mail da empresa INTRUM PORTUGAL, LDA:DIREÇÃO DE OPERAÇÕESINTRUM PORTUGAL, LDARua Eng.º Ferreira Dias 728 - Piso 24100-246 PortoO Assunto prende com um valor a volta dos 160 Eur, que a dada altura esteve em promoção de 30% (por aqui vê-se a seriedade desta empresa). Este valor deve-se a um serviço de voz, dados e TV instalado numa morada, o qual não cumpriu os requisitos de venda. Como tal devolvi todos os equipamentos e por escrito cessei o contrato por justa causa dentro dos prazos legais.Nos ultimos 5 meses, tenho sido importunado diariamente com chamadas e sms, intimidatórios e quando são chamadas a abordagem dos colaboradores roça o gozo e o desrespeito.Já enviei dezenas de sms e mails, a explicar a situação. Eu não tenho nenhum contrato assinado com a MEO, pois na altura a MEO enviou por correio o contrato para eu assinar e devolver o mesmo preenchido e assinado. Antes de assinar e enviar, devolvi e por carta escrita com aviso de receção cancelei o serviço por falta de cumprimento técnico do mesmo, e mais uma vez dentro do período legal. Não tenho qualquer divida, nem contrato com a MEO. Solicitei dezenas de vezes que me enviassem a cópia do contrato assinado por mim, mas sempre sem efeito, e sempre com a mesma resposta. Se há um contrato assinado por mim, conforme eles reiteram, eu tenho o direito de receber uma cópia.Continuo a ser intimidado diariamente e várias vezes ao dia por um ato de ma fé da intrum /MEO.A haver contrato e dívida, assumindo hipotéticamente que há, a mesma encontra-se perescrita, evocada por mim várias vezes, mas sempre assumindo um cenário hipotético, porque não tenho nenhum contrato firmado com a referida entidade.O modus operandi da intrum desde há cerca de 3 meses, é ligar para mim, eu atendo e desligam. Repetem o processo vezes sem conta até terminar num SMS ou mail. POr vezes quando atendo falam, expõem a situação mas de uma forma desrespeituosa, em tom de gozo e ironia. Meus Senhores, apresento aqui um reclamação e digam-me por favor a que entidade reguladora desta empresa devo apresentar reclamação.Muito obrigado pela atenção dispensada,cumprimentosBruno Neto