Reclamações públicas

Já contatei a empresa por e-mail e ela negou a remarcação que, em razão de problema de saúde, pedi para setembro/23 de ingressos para a Quinta da Regaleira/Sintra que comprei em março/23 para serem utilizados no dia 17/05/23. Enviei novo e-mail para a empresa com este texto, ainda não respondido:Prezada Meo Blue Ticket,Rogo que reconsiderem a decisão abaixo, de que não farão a remarcação de meus bilhetes para setembro porque esta data excede os 120 dias da data da compra.É que a impossibilidade de eu utilizar na data marcada os bilhetes adquiridos e pedir para remarcá-los sem multa/taxa para setembro/2023 se deu por um motivo de força maior/caso fortuito: no dia 02/05/23 eu sofri uma queda (fotos anexas) e tive trauma no tornozelo direito com lesão ligamentar, edema e incapacidade de deambulação (conforme laudo de exame e relatório médico em anexo). O médico ainda consignou no laudo que há contra-indicação para voos longos (viagem de avião), devido à possibilidade de trombose venosa e embolia (laudo anexo). Por esse motivo, tive que adiar minha viagem a Portugal para o mês de setembro (sendo que, diga-se de passagem, a companhia aérea e os hotéis já aceitaram esta remarcação).Ora, o que ocorreu foi um motivo de força maior/caso fortuito (excepcional), que exige uma solução excepcional para o caso. Ademais: considerando que o que se pede não é a devolução dos valores pagos, mas apenas a remarcação dos ingressos considerando que a empresa foi avisada com antecedência da impossibilidade de comparecimento (vide emails abaixo) e pôde disponibilizar os horários dos ingressos a serem remarcados a outros adquirentes e receber destes novos valores, não sofrendo qualquer prejuízo com a remarcação considerando que a empresa já recebeu há 2 meses, adiantadamente, os valores que paguei pelos ingressos e que certamente o mês de setembro, por conta da antecedência de quase 4 meses, ainda tem horários livres para remarcação destes bilhetes  o que se conclui é que o caso é de simples solução e que a empresa não terá quaisquer prejuízos com a alteração solicitada. O contrário, a negativa da remarcação pela empresa para após o prazo de 120 dias da compra, é que traz prejuízos desnecessários, desproporcionais e injustos a esta consumidora, e uma vantagem injustificada e desproporcional à empresa, configurando, portanto, prática abusiva e locupletamento ilícito em detrimento de uma consumidora que, sempre que viaja a Portugal, privilegia Sintra em suas visitas.O que peço, portanto, é que a empresa revise sua decisão, como medida de equidade e boa-fé contratual, e autorize a remarcação de meus ingressos sem multa/taxas para o mês de setembro deste ano.Agradeço desde já a atenção e compreensão.

Exmos Senhores,Venho pelo presente apresentar o meu total descontentamento pela forma como estão a tratar o reembolso dos bilhetes para o concerto de Justin Bieber. Desde o dia 10/03/2023 que tento através dos meios que a Meo Blueticket tem à disposição dos clientes, obter o reembolso dos bilhetes que comprei , mas sem sucesso. Como podem verificar pela troca de e-mails que anexo.Fui informada que o processo de reembolso demoraria cerca de 30 dias uteis.Até à data não fui reembolsada , nem contatada pela Meo blueticket para obter informação da situação.Esta situação está a ser tratada de forma muito pouco profissional e séria, parece que a intenção é vencer o cliente pelo cansaço.Agradeço intervenção rápida e resolução do assunto exposto

Venho, por este meio, reclamar sobre um reembolso de um bilhete adquirido.No dia 29/08/2020, comprei um bilhete na Meo Blueticket com o número de compra 12959753, para um concerto no dia 28/4/2021. Mesmo após os cancelamentos de diversos espetáculos devido ao Covid, decidi esperar pelo possível reagendamento e no dia 25/1/2021 recebi um email da Meo Blueticket a comunicar uma nova data para dia 21/1/2022. Visto faltar sensivelmente um mês para o espetáculo, no dia 14/12/2021 enviei um email a perguntar se o mesmo iria realizar ao que me responderam que não. Solicitei o reembolso do bilhete ao qual foi feito mas não transferiram o valor total que paguei.A Meo Blueticket defende que não tem de pagar o valor de uma dita comissão de serviço paga na altura pela minha pessoa.Ora, o consumidor, no meu entendimento, não pode ficar prejudicado por uma compra que não se efetuou, por isso, pretendo o pagamento restante do valor da compra, que corresponde a 2,21€.

O serviço MEO blueticket.pt não está a devolver o valor das comissões de serviço referente ao bilhete para a prova de motociclismo, MotoGP Portugal 2020

Bom dia,O Governo / DGS anularam o publico na MotoGP e a MEO Blueticket ofereceu 3 opções e eu optei pela devolução total dos bilhetes (330,73€) onde eles só devolveram 308€ faltando os 22,73€ acrescentando que isto é a comissão de serviço que fica para eles porque houve um processo de compra do bilhete etc etc e justificaram-se pelos termos e condições de devolução e sim até tinham razão se fosse eu a pedir os bilhetes por falta de disponibilidade ou algo do genero mas não, a partir do momento em que a DGS diz não há publico fica tudo anulado até mesmo os termos e condições, eles estão a cometer ilegalidades e ninguem está a conseguir fazer nada.. Agora é assim? Golpes do estados para roubar dinheiro às pessoas? Podem ajudar?Obrigado!

Boa tarde,Venho comunicar que após o cancelamento do evento de MOTOGP no Autódromo Internacional do Algarve e de ter contactado a empresa que efetuou a venda de bilhetes neste caso a (Blueticket) indicaram que estavam em contacto com o promotor de forma a perceber como iria ser efetuado este processo.Ao qual aguardei mais uns dias, e recebi um e-mail (Geral) onde indicava as possibilidades de devolução do valor do bilhete a partir de dia 19 de novembro, ao aceder ao site indicado e preencher todos os campos e selecionando a opção de devolução (Opção 1) apenas devolvem o valor do Bilhete e dos custos Transporte, quanto às comissões não mencionam em lado nenhum o valor.O valor dos bilhetes adquiridos por mim são os seguintes:MotoGP GRANDE PRÉMIO PORTUGAL DOMINGO V/S IVA V. IVA T. IVA V. IVA BANCADA SUL (3) 69,11€ 15,89€ 23% 85,00€ BANCADA SUL (3) 69,11€ 15,89€ 23% 85,00€ PORTES 6,50€ 1,50€ 23% 8,00€COMISSÃO DE SERVIÇO (6%) sobre 178,00€ 10,68€ 2,46€ 23% 13,14€TOTAL A PAGAR 155,40€ 35,74€ 191,14€Ou seja o pagamento foi de 191,14€ ao qual só me querem devolver 178€, ficando a faltar 13,14€ referentes aos 6% em comissões.O comportamento por parte da entidade organizadora (Autódromo Internacional do Algarve), quer pela entidade MEO Blueticket, responsável pela comercialização online dos bilhetes, é inaceitável face ao motivo pelo qual o evento não poderá ter público.Decisão esta tomada pela DGS logo após a realização da Formula 1 devido à falta de capacidade por parte da organização de manter o distanciamento social nas bancadas proporcionando assim um evento seguro para todos os adeptos.Na minha opinião estas entidades não têm o direito de permanecer com qualquer valor que seja uma vez que todas as pessoas que efetuaram a compra do bilhete não tem culpa da incapacidade dos organizadores não conseguirem efetuar um evento autorizado pela DGS de forma segura.E 6% a cada pessoa dá um valor enorme e por esse motivo não efetuei o pedido de forma a não concordar com os termos deles na não devolução das comissões de 6%, e não obtive uma resposta da parte da MEO Blueticket face à evolução da totalidade do valor dos bilhetes.ObrigadoCom os melhores cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a não devolução da comissão de serviço sobre os bilhetes para a prova de MotoGP e os portes desses mesmos bilhetes.Visto ser totalmente alheio ao consumidor a não realização da prova com público e de os bilhetes não terem sido enviados, a devolução completa do valor cobrado no ato da compra é um direito do consumidor.Alguma dúvida estou disponível para esclarecer,ObrigadoPedro Couto

Compra na Meo blueticket:12248750Venho, por este meio apresentar a minha insatisfação pela vossa recusa ao pedido de reembolso de dois bilhetes para o concerto da cantora Mayra Andrade, remarcado para dia 11/09/2020 no coliseu do Porto.A compra foi feita a 5/01/2020 com a primeira data prevista para o mês de Abril, contudo por motivos de pandemia este foi adiado e remarcado para 11/09/2020. Visto estarmos na eminência de segundas medidas de contingência, onde o pedido é reduzir ajuntamentos, evitar espaços fechados, encaminhei para info@blueticket um e-mail a pedir o reembolso dos dois bilhetes, por motivos de segurança e respeito ás directrizes da DGS. Por parte da empresa a resposta foi que não haveria lugar a reembolso e que de acordo com a legislação em vigor www.culturacovid19.gov.pt/eu-tenho-uma-estrutura , o concerto vai acontecer.A minha indignação é, serei obrigada a expor a minha saúde e de familiares num evento público , em espaço fechado, com número elevado de pessoas? Porque não tenho eu direito ao reembolso? Ou porque não voltaram a adiar este evento?O reembolso no meu entender deverá ser feito.Atentamente,Elisabete Pereira