Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio reclamar sobre a fatura de electricidade em atraso ao qual até a data hoje não tinha recebido no meu email. Hoje quando acordo recebo no meu email uma comunicação por falta de pagamento e ainda ameaçam com a justiça. Sendo que a culpa não é minha mas sim deles. Cumprimentos

Venho comunicar que desde dia 4 de Março até hoje dia 13 de Março , depois de vária tentativas de telefone , emails, reclamação, isto porque a factura vem com um valor muito alto , coisa que nunca tinha acontecido antes. Ninguém responde nem por telefone nem por email, dizem que o gestor é o Sr.António Raposo, que não dá a cara, será que existe?. Paguei a factura , mas aguardo resposta urgente, depois de já ter verificado que as reclamações a esta empresa são mais que muitas, todas elas pelos valores das facturas

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências os seguintes factos.1) A empresa Enforcesco, S.A. com o nif 509816525 e designação comercial YESENERGY fornece um bem essencial, energia, contudo o único número que funciona para contacto com os clientes é de valor acrescentado, ou seja, 707. 2) A empresa diz ter três números disponíveis no site da internet, https://www.yesenergy.pt/contactos, sendo que o único que está  atribuído é o 707 918 499.3) Os números 275 098 499, 211 949 358 não estão atribuídos conforme mensagem recebida assim que se tenta efetuar uma chamada, obrigando o cliente a utilizar o número de valor acrescentado 707. 4) A informação que a YESENERGY presta na sua página da internet é: Dias úteis das 09h00 às 20h00 (Chamada para a rede fixa nacional) tanto para o números 275 098 499, 211 949 358 e para o único número que funciona, 707 918 499.5) Em anexo documento das chamadas efetuadas para o número 707 com tempo de espera e chamada com cliente a pagar ao minuto. No total só este mês, cerca de uma hora a pagar por uma situação não criada pelo próprio. Aguardo esclarecimentos sobre o tema acima descrito.Creiam-me com os melhores cumprimentosVentura

Venho por este meio comunicar que apesar de ter informado de que tenho direito à tarifa social, quer antes da emissão da fatura, quer após o envio da mesma, esta empresa continua a não efectuar o desconto, apesar de o mesmo ser automático, conforme diretiva da DGEG.Enviei vários emails e a resposta foi sempre a mesma, o assunto está em análise....Já procedi à mudança de operador em virtude desta situação e pelo que me é dado a perceber devem estar à espera de o assunto ficar por aqui, mas informo de que pretendo seguir com o assunto, para que não aconteça o mesmo a outros consumidores.Assim, solicito os vosso préstimos a fim de tentar resolver o problema a breve trecho.CumprimentosFernando Jesus

Venho por este meio para comunicar a vossa Exmas.Devido que fiz um pedido para mudar de empresa de luz.A empresa atual ligou para a minha colega de trabalho para dar informação que tenho uma fatura em atraso e que tinha de pagar para sair da empresa.Sendo que esta informação seria dada a mim em pessoal e não a outra pessoas.Obrigado Com os melhores cumprimentosBriso Perdigão

Boa tardeNo dia 3 Maio a E-Redes veio instalar um contador inteligenteNa fatura 25681 do meu fornecedor de energia, Yes Energy (YE) - Enforcesco, SA, do dia 15/6/2021 veio debitado o valor de 79.99€+IVA relativo a Aquisição dos equipamentos de medição inteligente. Informei a minha gestora de cliente da YE, Srª.Ana Margarida Barbosa, que o débito era inaceitável porque eu nunca encomendei nenhum equipamento de medição inteligente, nunca entrei em contacto com a e redes a encomendar nada, nem recebi orçamentos nem propostas. Considero abusivo que a YE me tenha faturado o contador sem primeiro ter tratado o assunto com a e redes, porque isso é um assunto entre as duas empresas. Como o consumidor está à mão cobra se e depois logo se vê. O meu contrato com a YE é relativo a fornecimento de energia e não estão autorizados a cobrar o que quer que seja fora deste âmbito que não seja solicitado e autorizado por mim.Entretanto a YE informou que Relativamente à Fatura 25681, enquanto não existir resposta do E-REDES não procederemos ao Débito, o que de facto aconteceu.Sei que a YE tem insistido com a Eredes para resolver o assunto, sem sucesso. Passados 3 meses ainda não tenho resposta sobre este assunto caricato, que gostaria de ver resolvido para não cair no esquecimento e a qualquer altura ter que pagar o contador. Recentemente li na imprensa um relatório da ERSE sobre o estado da situação da mudança de contadores inteligentes em Portugal que acabava com a seguinte frase Essa troca não tem custos para o consumidor. Não faço ideio do que passou pela cabeça destes senhores.CumprimentosGermano Rodrigues