Reclamações públicas

Informo que fui notificada por carta com data de emissão de 20230608 pela E-Redes com seguinte conteúdo:• Cobrança de 543,22€ alegadamente devido a um “consumo irregular de energia elétrica decorrente de atuação indevida no contador, referindo que tal decorria de uma auditoria técnica à minha instalação em 20230226, conforme descrito no auto de vistoria em anexo”. Referem também que “Tampa bornes sem selo verificado ligacoes correctas e selado contador selof874231”.• A empresa E-Redes nunca apresentou Prova Documental (fotografia com data) conforme requisitado no pedido de contacto n.º 100050731689• Não tenho conhecimento nem capacidade técnica para intervir nestes equipamentos• Se por outro lado havia problema no contador antigo, e este era visível pela EDP, questiono porque razão só surge agora esta questão• Após analisar o histórico de consumo/ faturas da EDP, não é notada uma discrepância entre 05.2021 e 07.2023 sendo que as variações notadas são derivadas de alterações no preço da eletrecidade e no período 03.2022-09.2022 a casa ter estado desabitada.Em resumo, segundo a E-Redes, que se tem mostrado irredutível, o valor apresentado “refere-se à eletricidade consumida e não registada no no período de 11.03.2020 a 25.02.2023”. Ora este intervalo de tempo que é de todo injustificável, impercetível e até indiciador de uma conduta comercial abusiva.É neste contexto que solicito a intervenção de V/Exas., no sentido de repor a verdade e a razoabilidade no processo vertente, desejando que o mesmo seja concluído de forma correta e justa.

Olá. Venho relatar minha insatisfação com a assistência prestada pela UON CONSULTING (GRUPO UON) da E-REDES. Após falta de energia no dia 11/06, a TV e a Caldeira estragaram (queimaram). No Dia 03/07, a Uon confirmou a indemnização. Entretanto, não consigo mais contato com a Uon, nem por telefone (fiquei 17min na linha e ninguém atendeu) e nem por e-mail. Isso demonstra o quão a empresa não está nem aí para os lesados. Preciso de uma reposta, pois já estou mais de 1 mês sem TV e sem água aquecida em casa.Se não, a única maneira será ir ao Tribunal.

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No dia 02/07/2023 entre as 20:30 e as 24:00 houve avaria geral de electricidade porque quando saí de casa o relógio do forno estava fixa e quando regressei o relógio estava a piscar, isso é sinal que houve um corte de energia.No dia 03/07/2023 pelas 8:00 fui surpreendido pelo alarme do CONGELADOR VERTICAL ORIMA ORF22WA+ porque já não estava a fazer frio.No mesmo dia que fui alertado que a Arca não fazia frio, aproveitei para a descongelar totalmente, podia ser um automatismo do aparelho para descongelar. Limpei e liguei á corrente, passado 6 horas reparei que o aparelho não fazia frio.No dia 4/07/2023 inseri no site da E-redes o meu pedido e ficou registado com o nº : 100050731880.No dia 06/07/2023 recebi um email da E-redes a informar que não tinham nenhum registo de anomalia, o que é falso.Devo salientar que na Zona da Manta Rota existe muita variação de tensão e já tive algumas avarias de frigorificos, no entanto como eles eram antigos, aproveitei para os renovar, mas esta Arca frigorifica é nova (2017).Pretendo a reparação/substituição do equipamento.Obrigado pela atenção dispensada.João Bandeira